[Qoo10] Seller Management 담당자 (신입/경력)

[조직소개]

SQM(Service Quality Management)에서는 Customer service에 대한 세밀한 관리를 통해

Qoo10의 국내/해외 판매자, 고객에게 차별화된 서비스를 지원 및 제공하고 있습니다.

판매자와 구매자 모든 고객에 대한 서비스 영역을 관리함으로써  고객 서비스 품질 개선과
고도화된 전략 수립 및 운영을 담당합니다.

[담당업무]

ㆍBuyer, Seller의 CS 문의 사항 응대 및 관리

ㆍ고객 VOC 분석을 통한 문제 해결 및 고객 서비스 경험 개선 

ㆍ해외 Seller 판매활동 지원(주문, 판매, 배송, 물류, 클레임 등 판매활동)

ㆍ전반적인 Service Quality Management를 통해 고객 서비스 및 내부 프로세스 품질 향상

[자격요건]

ㆍ신입 또는 2년 이하의 경력을 보유하신 분 

ㆍ학력: 학사 이상

ㆍ원활한 외국어 커뮤니케이션이 가능하신 분 (영어 또는 중국어)

ㆍ신속하고 정확한 커뮤니케이션 능력을 보유하신 분

[우대사항]

ㆍ고객 및 유관부서와 원활한 커뮤니케이션 능력을 보유하신 분  

[전형안내]

ㆍ서류전형 > 1차 면접 > 2차 면접 > 처우협의 > 최종합격

ㆍ채용 포지션에 따라 전형절차는 변동될 수 있습니다.

[참고사항]

ㆍ고용형태는 정규직입니다.

ㆍ국가보훈자 및 국가등록장애인은 관련법령에 의거 우대합니다.

ㆍ입사지원서 기재사항 및 서류가 사실과 다를 경우 채용이 취소될 수 있습니다.

ㆍ외국인의 경우, 비자 형식을 이력서에 기재해주시기 바랍니다. 취업 비자가 있는 분에 한하여

   면접이 가능합니다.

ㆍ경력 채용의 경우 필요시, 평판조회(레퍼런스 체크)가 진행될 수 있습니다.

ㆍ계획된 채용이 완료되면 접수 기간과 상관없이 조기에 마감될 수 있습니다.

ㆍ궁금하신 점은 이메일(qoo10_recruit@qoo10.com)로 문의 부탁드립니다.