[강소기업/영등포구] CS 사업부 관리 및 운영 중간관리자급 채용

[모집분야] CS 사업부 관리 및 운영

[주요업무]
- CS 사업부의 전반적인 관리 및 운영을 담당합니다.
- 고객 서비스 전략을 수립하고 실행합니다.
- 내부 팀과의 협업을 통해 효율적인 업무 진행을 도모합니다.
- 상담을 통한 고객 문제 해결 및 VOC 수집, 분석, 인사이트 도출
- 고객사 문의사항 응대, 관리 및 피드백(하루 평균 콜수 5건)
- 서비스 모니터링 및 전반적인 상품 운영 업무
- 업무 프로세스 개선(문의 응대 최적화, 각종 업무 자동화

[근무조건]
근무기간: 입사일로부터 1년 (업무 평가에 따라 계약 연장 가능성 있음)
고용형태 : 피엔에이링크소속 파견계약직
근무요일: 평일(월~금) / 주말, 법정공휴일 휴무
근무시간: 08:30~18:00 / 휴게시간 11:30~13:00
급여 : 세전 월 2,600,000 만원 (식대포함)
복리후생 : 4대보험, 연차, 월차, 미사용 연차수당 퇴직(연)금 등

[자격요건 및 우대사항]
- 관련 분야에서 최소 2~3년 이상의 경력을 보유하신 분을 우대합니다.
- 고객 서비스 및 관리에 대한 깊은 이해와 경험이 있으신 분을 찾습니다.
- 우수한 커뮤니케이션 및 문제 해결 능력을 갖추신 분을 선호합니다.
- 조직 내 다양한 부서와 원활하게 협업할 수 있는 능력이 있으신 분을 우대합니다.

1. 초대졸 이상, 경력 2~3년 이상
2. 성별 무관
3. 고객센터 상담 및 고객 대응 업무 경험자
4. 뛰어난 커뮤니케이션 능력을 갖추신 분 (정확하고 간결한 소통, 명료한 글쓰기)
5. VOC 수집, 정제, 분류를 통한 각종 지표 수립 등 업무 이해도가 높은 분

[지원조건]
성별: 성별무관
연령: 무관
학력: 초대졸이상
성실하게 장기근무 하실분 우대
채용 일정 맞춰 진행 가능한 분 우대
우대조건: 신입/경력 지원가능, CS, 고객센터 관리자, 관리 및 운영직, 유관업무 경험자 우대

[접수방법]
ㆍ허위사실이 발견될 경우 채용이 취소될 수 있습니다.

ㆍpnalink0@naver.com 자사이력서 작성후 제출

ㆍ문의사항 있을시 '02-6497-6269' 이쪽으로 전화주세요 :)

[채용 전형 절차 안내]
서류전형 → 면접 → 최종합격


서류접수 : 자사이력서 양식 다운로드 후 작성