[레브잇] CS Manager(경력) 모집

레브잇은 "올웨이즈"라는 모바일 커머스를 운영하고 있습니다.

올웨이즈는 Discovery형 커머스로, 게임, 소셜 등의 다양한 서비스들을 커머스에 녹여내고 있으며,

2021년 9월 앱 정식 런칭 이후 빠르게 성장하여, 2024년 1월 기준 MAU 340만, DAU 160만, 월 거래액 640억을 달성했습니다.

[합류하게 될 팀]

• CSX팀은 고객과 판매자 모두에게 물흐르듯이 자연스러운 서비스 경험을 만들기 위해 노력합니다.
• 고객과 판매자 모두의 VOC를 귀담아 듣고 조직 전체에 깊숙히 전파하는 역할을 담당합니다.
• 레브잇의 모든 구성원은 누군가에게 업무를 지시하는 것이 아니라, 목표를 위해 각자 협업하며 업무하고 있습니다.

[인재상]

• Impact Oriented
• 자신의 직무 영역에서 전사에 기여하는 임팩트를 내고자 하는 분과 함께하고 싶습니다.
• Communication Smart
• 뛰어난 커뮤니케이션 능력을 바탕으로 동료와 함께 협업하여 문제를 해결하는데에 능한 분과 함께하고 싶습니다.
• Domain knowledge
• 자신의 직무 전반에 대한 경험이 있는 분과 함께하고 싶습니다.
• Domain raw intelligence
• 경험해보지 않은 영역일지라도 빠르게 학습하고 사고할 수 있는 분과 함께하고 싶습니다.
• Intellectual Humility
• 본인이 틀릴 수 있다는 것을 항상 인지하고 늘 열려 있는 자세로 탐구하고 대화할 수 있는 분과 함께하고 싶습니다.
• Accountability
• 본인이 맡은 문제의 해결에 대해서 책임감을 가지고 완수하는 분과 함께하고 싶습니다.
• Bias for action
• 빠른 행동을 통해 가설을 검증하고 문제를 해결하는 분과 함께하고 싶습니다.

[합류하면 함께 할 업무]

• 고객과 판매자간의 분쟁을 다루는 분쟁조정센터를 운영합니다.
• 판매자 지원센터 협력업체(도급사)를 관리합니다.
• VOC, 생산성, 상담품질 등 서비스 관련 지표 분석 및 개선방안을 수립합니다.

[자격 요건]

• 관련 경력 3년 이상 또는 그에 준하는 경험이 있으신 분이 필요합니다.
• CS 민원 처리 경력이나 CS 관련 경험과 CS마인드가 있으신분이 필요합니다.

[우대 사항]

• B2B 업무 경험이 있으신 분을 선호합니다.

[보상]

• 이전 직장의 연봉 대비 최소 20% 높은 연봉 제안을 약속드리며, 최대 3억원의 스톡옵션을 함께 부여드립니다.
• 반기별로 연봉 협상을 진행합니다.
• 팀원 개인 별로 법인카드를 지급하고, 법인카드를 통해 개인의 성장과 업무를 위한 모든 비용을 무제한 지원드립니다.

[근무 환경]

• 근무일은 주 5일(월~금)입니다.
• 휴가는 무제한으로 다녀오셔도 괜찮습니다.
• 식사와 도서 및 업무에 필요한 모든 기타 비용은 회사에서 지원합니다.

[합류여정]

• 서류접수 > 1차 대면 인터뷰(직무 인터뷰) > 2차 대면 인터뷰(컬쳐핏 인터뷰) > 레퍼런스 체크 > 처우 협의 > 최종합격

[기타사항]

• 이력서 및 제출 서류에 허위 사실이 발견되거나 근무 이력 중 징계사항이 확인될 경우, 채용이 취소될 수 있습니다.
• 레브잇 내규에 따라 채용 금지자 또는 결격사유 해당자는 채용이 취소될 수 있습니다.