- 다양한 창구를 통해 접수된 모험가들의 문제를
해결하기 위한 방법을 찾는 업무
- 모험가들이 검은사막을 이용하는 과정에서
겪고 있는 여러 문제를 리포트하고,
해결 방법을 찾기까지의 대내외 커뮤니케이션
- 문제를 해결할 수 있는 방법을 모험가분들에게
정확하고 빠르게 글 혹은 그 밖의 다양한 수단으로
안내하는 역할
- 모험가들이 경험할 수 있는 잠재적 불편함을 찾고,
유관부서와 협의하여 개선하는 업무
- 게임 내 외의 동향을 실시간으로 확인 및
파악하고, 이와 같은 것들이 게임에 반영되고,
개선될 수 있도록 진행
- 상대방에 대한 이해와 존중 그리고 공감을
바탕으로 유관 부서와의 업무 진행을 위한
커뮤니케이션 진행
- 게임서비스 진행간 발생하는 장애 및 이슈에
대해 빠르게 확인 및 공유/논의/대응하여
정상화 진행 |
[자격요건]
- 글을 통해 전달하고자 하는 내용을 논리적으로
구성하실 수 있는 분
- 하나의 게임을 휴식기 없이 오랜 시간 플레이 하신 분
(패키지게임의 경우 엔딩을 보신 분)
- 현재도 매일 2시간 이상 플레이하는 게임이 있으신 분
- 실시간으로 변화하는 라이브 서비스 환경의 흐름에 맞춰
함께 협업할 수 있으신 분
- 새로운 배움에 주저함이 없으신 분
[우대사항]
- 온/오프라인 현장에서 고객서비스 경험이 있는 분
(아르바이트 포함)
- MMORPG를 좋아하며, 해당 장르 게임을 깊게
플레이해보신 분
- 더 좋은 결과를 위해 끊임없는 고민과 실행이 몸에
베어있는 분
- 공방합/전투력 또는 공헌도와 기운이 높거나,검은사막에
존재하는 어떤 하나의 분야에서 두각을 나타내실 수 있는
깊이를 보유하신 검은사막/검은사막 모바일의 모험가
- 원어민 수준의 외국어가 가능하신 분
(영어/중국어/일본어/터키어/태국어/러시아어 등) |
![㈜펄어비스 | [펄어비스] [신입] 검은사막 고객 서비스 담당자 모집](https://www.saraminimage.co.kr/recruit/os_sk_01/05_pearl_top_240705.png)
모집부문 및 자격요건
