[브리스캔영어쏘시에이츠(주)] [외국계 IT] CiscoTAC지원(Security 6-10년)

경력: 무관(신입포함)

학력: 학력무관

근무형태: 정규직

급여: 면접 후 결정

근무지역: 서울 영등포구

최저임금계산에 대한 알림 하단에 명시된 급여, 근무 내용 등이 최저임금에 미달하는 경우 위 내용이 우선합니다.

조회수 20
신고하기

본 채용정보는 마감되었습니다.

브리스캔영어쏘시에이츠(주)에서 채용공고가 시작되면 이메일로 알려드립니다.

[외국계 IT] CiscoTAC지원
(Security 6-10년)- 말레이시아

모집부문 및 상세내용

CiscoTAC- Security 0명

주요업무

• 고객 문제를 진단, 문제 해결 및 replicate하고, Solution을 조사하고 식별.
• 당사 제품의 전문가로서 기술 지침과 모범 사례 제공.
• 동료 IT전문가와 효과적으로 커뮤니케이션하여 고객에게 신속하고 정확한 솔루션 전략을 추천 전달.
• 문제 보고 추적 시스템에서 고객이 보고한 문제를 적절하게 기록하고 문제 및 문제 해결 상태를 관리.
• 고객의 질문, 문제, 해결책 및 구체적인 구현 시나리오를 지식 데이터베이스에 적극적으로 남기고, 문서화.
• 고객의 질문, 문제 및 요구 사항을 효과적으로 문서화하고 전달하여 관리, 제품 관리 및 개발을 서포트.
• 신제품 출시를 위한 기술 검토 과정에 참여.

• Diagnose, troubleshoot, and replicate customer issues, research and identify solutions to them.
• Provide technical guidance and best practices as the subject matter expert in our products.
• Effectively communicate on a peer level with IT professionals within customer accounts to recommend and communicate solution strategies quickly and accurately.
• Ensure proper recording of customer reported problems and maintaining status of problem and problem resolution in case problem report tracking system.
• Actively participate and proactively document customer questions, issues, resolutions, and specific implementation scenarios in the knowledge database
• Effectively document and communicate customer questions, issues, and requirements to support management, product management and development. • Participate in the technical review process for new product launches.

지원자격
• 말레이시아 (쿠알라룸푸르) 에서 근무 가능한 자

• 이메일 및 Web Security, VPN, Firewall, AMP, AAA 그리고Cisco Secure Firewall firepower 7.0 실제 경험 보유
• Network security/SSL VPN domain에서 6-8년간 Enterprise support 경험.
• 호기심이 많고 자기 주도적인 태도 - 어려움에 부딪히면 해결할 때까지 연구 조사.
• 강력한 엔지니어 - Cisco고객의 입장에 서서 고객의 어려움 및 요구사항을 예상가능.
• 고도로 조직화된 업무능력 - 여러 작업과 우선순위를 침착하게 조정하고 모든 관련 인력과 시스템을 계속 업데이트.
• 팀 플레이어 - 전체 GEC 팀을 활용하고 필요에 따라 다른 cross-functional team에게 정보 제공.
• 고객과 virtual 미팅을 편안하게 진행가능.
• 복잡한 아이디어, 개념 및 기술 소통가능.
• TCP/IP, subnetting, routing, VLANs, and protocols including HTTP1/2, DNS, SNMP, FTP에 대한 깊은 이해를 통해 네트워크 문제 해결 기술을 향상.
• AAA 서버에 대한 지식(AD/LDAP/Radius)
• Security Technologies and Protocols: Firewall, TLS/SSL, Http/Https에 대한 지식 보유.
• Enterprise Apps and Enterprise Security: SAML/SSO, IPSEC, PKI, traditional overlay VPN technologies에 대한 지식 보유.
• virtualization and hypervisors: VMware vSphere, MS Hyper-V, KVM에 대한 지식 보유자 선호.
• AWS, Azure, Google Cloud와 같은 클라우드 컴퓨팅 공급업체에 대한 지식 보유자 선호.
• Linux/Unix에 대한 지식 보유자 선호.
• Load Balancers 및 WAN Optimization에 대한 초급-중급 수준의 지식
• 고객이 원하는 결과를 쉽게 충족할 수 있도록 도움으로써 고객 경험을 개선하고 고객을 기쁘게 하는 데 큰 열정 발휘
• 기본적인 프로젝트 관리 기술.
• JIRA, Salesforce CRM과 함께 일하는 지식 보유자 선호.
• Hands on experience on Email and Web Security, VPN, Firewall, AMP, AAA and Cisco Secure Firewall firepower 7.0
• 6-8 years of Enterprise support Experience in Network security/SSL VPN domain
• Curious and a self-starter - when you hit an obstacle you research and investigate until you solve it.
• A strong engineer - you have been in our customers shoes before and can anticipate their challenges and needs.
• Highly organized - you can calmly juggle multiple tasks and priorities and keep all the relevant people and systems updated as you go along.
• A team-player - you ll need to be able to leverage entire GEC Team and work with other cross-functional teams as needed and keep everyone informed.
• Comfortable talking and conduct a virtual meeting with customers. Able to communicate complex ideas, concepts and technology. • Good network troubleshooting skills with the Fair understanding of TCP/IP, subnetting, routing, VLANs, and protocols including HTTP1/2, DNS, SNMP, FTP.
• Good knowledge of AAA servers (AD/LDAP/Radius) • Knowledge of Security Technologies and Protocols: Firewall, TLS/SSL, Http/Https.
• Good to have Knowledge of Enterprise Apps and Enterprise Security: SAML/SSO, IPSEC, PKI, traditional overlay VPN technologies.
• Good to have Knowledge of virtualization and hypervisors: VMware vSphere, MS Hyper-V, KVM.
• Good to have Knowledge of with cloud computing vendors: AWS, Azure, Google Cloud.
• Good to have knowledge of Linux/Unix.
• Basic to intermediate level knowledge of Load Balancers and WAN Optimization.
• Great passion for improving customer experience and in delighting customers by helping them meet their desired outcomes, easily.
• Basic project management skills.
• Good to have Knowledge of working with JIRA, Salesforce CRM.

근무조건

ㆍ근무형태:정규직

ㆍ근무지역:말레이시아 (쿠알라룸푸르)

입사 이후, 1~3달 서울에서 교육 수료 후 말레이시아 파견 말레이시아 비자 및 수속 지원 현지 숙소는 도움 제공 (지원 X)

전형절차

서류전형
1차면접
최종합격

접수기간 및 방법

ㆍ접수기간:2024년 7월 8일 (월) 10시 ~ 2024년 8월 7일 (수) 24시

ㆍ접수방법:사람인 입사지원

ㆍ이력서양식:사람인 온라인 이력서

유의사항

ㆍ입사지원 서류에 허위사실이 발견될 경우, 채용확정 이후라도 채용이 취소될 수 있습니다.

근무지위치

(07241) 서울 영등포구 여의공원로 101 C.C.M.M빌딩 서울 5호선 여의나루역에서 800m 이내

지도 보기

접수기간 및 방법

마감되었습니다.

시작일: 2024.07.08 10:00
마감일: 2024.07.23 23:59

관심기업 설정 후 다음 채용시 지원해 보세요.

기업정보

이 기업의 다른 공고 (9건)