B2C 온라인 코딩 교육서비스 관리 매니저

/*elice*/
엘리스는 DX 솔루션으로 교육과 산업의 새로운 패러다임을 창조합니다.

숫자로 살펴보는 엘리스의 성취와 사회적 임팩트
■ 95
삼성, LG, SK, 현대 등 국내 20대 대기업 중 19개사(주요 대기업 95%)가 엘리스의 DX 서비스를 이용해 왔습니다.
과기부, 교육부, 고용노동부 등 주요 정부 부처와 협업하여 AI·SW 인재를 양성하고 있습니다.
■ 100,000,000
엘리스 플랫폼에서 코드가 실행된 횟수입니다.
코딩 실습이 가능한 디지털 교육 플랫폼 [LXP], 알고리즘·코딩 테스트부터 AI 경진대회까지 모두 가능한 역량 테스트 솔루션 [엘리스테스트]에서는 이 순간에도 누군가 코드를 실행하고 있습니다.
■ 400
엘리스 플랫폼 유저가 학습한 누적 시간은 400년입니다.
방대한 학습 데이터와 자체 구축한 GPU 클러스터를 기반으로 엘리스는 다양한 클라우드 서비스를 제공하고 있습니다.
■ 1
그래서, 엘리스는 국내 1위 DX 선도 기업입니다.


/*K12 Div.*/
• 변화하는 교육부·과기부의 SW교육 정책에 발맞추어 다양한 시·도 교육청에 교육, 교원 연수, 정보올림피아드 개최 등 공교육 영역으로 매우 빠르게 사업 영역을 확장해나가고 있습니다.
• 100,000명 이상의 초·중·고교생을 대상으로 단계별 SW·AI 교육을 성황리에 제공하며 K12 시장에서의 DX대전환을 본격화 하고 있습니다.
• 생성형 AI와 같은 첨단 기술을 활용해 교사의 수업을 지원하고 개별 학생에게 최적화된 학습 기회를 제공하는 전 세계 최초 AI디지털 교과서의 도입을 준비하고 있습니다.


/*B2C 온라인 코딩 교육서비스 관리 매니저*/
초중고 학생 대상의 강의를 제공할 수 있는 강사(튜터)를 운영 및 관리하고, 온보딩과 교육 세미나를 진행하여 튜터들의 역량과 전문 지식을 향상시킵니다. 더불어 고객 문의 응대를 통해 B2C서비스의 품질 향상에 기여합니다. 연차가 쌓이면 튜터들의 성장과 원활한 운영을 위한 정책을 수립하고 고객 피드백에 대한 데이터 수집과 분석을 통해 CX 리서치를 수행해 결과를 보고합니다. 이후 튜터 운영 및 관리를 총괄하며 엘리스 사업 전반에 걸쳐 CX 전략을 개발하고 담당자에 대한 멘토링까지 가능한 리더로 성장합니다.

※ 위 내용은 엘리스 안에서 B2C 온라인 코딩 교육서비스 관리 매니저의 직무 전문성을 발전시킬 수 있는 방향의 예시입니다. 엘리스에서 개인의 역량, 적성, 포부와 맞는 커리어 플랜을 만들어보세요.


■ 주요 업무
• 코딩 교육을 담당하는 튜터들과 소통하고 교육을 진행합니다.
- 튜터의 수업영상 모니터링을 통한 수업 품질 향상
- 튜터관련 이슈 및 수업 배정 관리
- 튜터 대상 교육 진행 및 급여 정산
• B2C 온라인 서비스의 품질향상을 위해 고객(학부모) 상담 관리를 운영합니다.
- 코딩 교육에 관심 있는 학부모와 소통
- 고객 학습/상담 데이터 관리 및 분석
- 고객 결제 데이터 관리 및 분석

■ 자격 요건
• 교사활동 또는 교사관리 경험이 있으신 분 (온/오프라인 무관)
• 서비스 마인드에 기반한 원활한 커뮤니케이션 능력을 보유하신 분
• 소프트웨어, 인공지능, 플랫폼 등 테크 분야에 관심이 높으신 분

■ 우대 사항
• 프로그래밍 언어 (파이썬, C++, 알고리즘 등) 교육 가능자
• 관련 학과 전공자 또는 교육업계 관련 업무 경험을 보유하신 분 (온/오프라인 무관)
• 특정 시간에 집중되는 클래스 운영을 위한 스케줄 근무가 가능하신 분


/*문화와 복지*/
1. 엘리서가 일잘러로 성장할 수 있도록 적극 지원합니다.
• 웰컴키트와 효율적인 업무를 위한 최신형 디바이스 제공
• 전자도서관 서비스를 통한 도서 무제한 지원
• 엘리스 강의 무료 수강 및 직무 역량 교육 지원
• 저녁 식대 지원 및 간식, 커피 무제한 제공

2. 엘리서는 동료를 존중하며 수평적이고 투명하게 소통합니다.
• 엘리스의 사업 방향과 팀 현황을 공유하는 전사 미팅 진행(게더링)
• 빠르고 투명한 정보 공유(M365/Teams/Outlook)
• 의미있는 피드백을 위한 팀 스크럼 운영
• 편안한 자율 복장과 수평적인 '님' 호칭 사용

3. 엘리서의 노력에 보답하기 위해 끊임없이 고민합니다.
• 월별 MVP 선정 및 인센티브 지급
• 경조사비 및 경조휴가 지원
• 백신접종 및 건강검진 휴가 지원

4. 팀 커뮤니케이션 활성화를 지원합니다.
• 좋은 팀워크를 위한 팀 액티비티 지원
• 취미를 공유하는 엘리서들의 사내 클럽 활동비 지원
• 부서간 교류를 위한 식사비 지원
• 신규 입사자의 온보딩을 위한 버디 프로그램