K-POP 키트앨범 온라인 쇼핑몰 운영 및 CS 담당자 모집 (정규직)

뮤즈라이브의 B2C 사업본부는요!

키트앨범을 구매하는 고객 여정을 A-Z까지 함께 하는 부서로서

키트앨범 공식 스토어인 kitbetter.com 을 비롯하여 해외 온라인 플랫폼을 통해 키트앨범을 판매하고 유통하는 역할을 수행합니다.

또한, 키트앨범을 발매하는 아티스트와 이를 구매하는 팬들 모두에게 만족스러운 키트앨범 소비 경험을 제공하기 위해서

전세계 키트앨범 이용자들과 이해관게자들을 대상으로 물류업무(공급망 관리)와 함께 CS업무 전반을 수행합니다.

이에 높은 책임감과 꼼꼼함을 갖춘 분과 함께 하고 싶습니다.

온라인쇼핑몰 운영 / CS담당 포지션은요!

키트앨범 공식 스토어, 해외 유통플랫폼 그리고 KiT Player 앱에서의 KiT 앨범 상품관리, 주문관리, CS관리 업무를 담당합니다.  

특히, KPOP 문화를 소비하는 고객들에 대한 분석과 이해를 바탕으로 능동적인 커뮤니케이션이 필요하며,

진정성 있고 정확한 업무 수행 역량이 요구되는 포지션입니다.

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• ㆍ온라인 스토어 상품 및 전시, 주문관리
• ㆍ상품 매입 및 발주관리
• ㆍ온라인 스토어 고객문의 응대 및 관리 (CS)
• ㆍKiT 플레이어 고객문의 응대 및 관리 (CS)

• ㆍ온라인 쇼핑몰 운영에 대한 전반적인 지식과 경험이 필요합니다.
• ㆍ신속하고 성실한 인바운드 고객응대 (채널톡, 전화통화, 챗봇운영)
• ㆍ오피스 프로그램(엑셀), 온라인 스토어 내 각종 운영 도구 활용 경험이 있으면 좋습니다.
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• ㆍKPOP 문화에 대한 전반적인 이해와 참여 경험이 있고 좋아하는 분을 기다려요.
•     누군가의 팬이어서 설레였던 경험을 함께 나누고 싶습니다.
• ㆍ음반 또는 굿즈 온라인몰에서의 업무 경험이 있다면 더할 나위 없어요.
• ㆍ영어, 일어, 중국어 등 가벼운 소통이라도 가능하다면 우대합니다. 
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• [신입 뮤지언의 만족도 Best 5]
  1. 고민은 메뉴 선정에만, 식비 지원
  2. 업무 효율을 고려한 소모품 & 사무용품 지원
  3. 구성원 건강에 진심! 고급 종합건강검진 & 건강검진 휴가 지원
  4.구성원의 지속적인 성장을 장려해요! 도서 & 컨퍼런스 & 인강 지원
  5. 똑똑하고 치열하게 그러나 따스하게! 최고의 복지는 훌륭한 동료인게 확실해요!
  
  몰입을 위해 아낌없이 지원해요
  ㆍ점심 식비 지원해요
  ㆍ불가피한 야근 시 식비와 야근 교통비 지원
  ㆍ직무에 따라 원하신다면 고사양 데스크탑도 지원해요
  ㆍ듀얼 모니터를 지원해요
  ㆍ다양한 취향을 고려한 사무용품 & 소모품을 지원해요
  
  
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  구성원의 지속적인 성장을 바라요.
  ㆍ서로의 성장에 진심인 동료들이 가득해요
  ㆍ업무 유관 도서 구매비 지원해요
  ㆍ컨퍼런스 & 인강 참석 지원해요
  ㆍ팀 빌딩, 리더십, 조직문화 활성화를 위한 다양한 프로그램을 운영 예정이에요.
  
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  One-Team에 진심이에요.
  ㆍ팀 회식을 지원해요 (월 5만원)
  ㆍ비정기 워크샵 지원해요
  
  
  건강하게 보상해요.
  ㆍ연 1회 연봉협의를 실시해요.
  ㆍ경영 및 개인 성과에 따라 비정기적으로 인센티브와 스톡옵션을 지급해요.
  
  
  기쁜 일도 슬픈 일도 함께 나눠요.
  ㆍ각종 경조사 휴가 및 경조비 지원해요
  ㆍ특별한 날에는 특별한 선물을 드려요 (명절, 생일선물 + 생일반차)