![㈜하이텔레서비스
[LG그룹] LG전자 가전 구독/케어십 서비스 전문 상담사 채용](https://www.saraminimage.co.kr/recruit/bbs_recruit2/lgt_top_h_200305.png) |
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| [LG그룹] 하이텔레서비스 |
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[LG그룹] LG전자 가전 구독/케어십 서비스 전문 상담사 채용
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하이텔레서비스는 LG전자의 고객서비스 업무를 담당하는 자회사 입니다.
LG전자 구독가전(렌탈)/구독케어십 고객 대상으로 인바운드 상담 업무 담당할 상담사를 채용 중에 있으니,
역량 있는 분들의 많은 지원 바랍니다.
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 모집부문 |
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| 직무 |
상세 내용 |
전공 |
근무지 |
인원 |
고객
상담 |
ㆍ함께 하게 될 팀을 소개해요
- 가전 구독/케어십 이라는 LG전자와의 약속을 통해 특별한 경험을
원하는 모든 고객을 대상으로
상담 업무를 하고 있습니다.
- 우리 팀의 mission은 가전 구독 계약부터 설치 및 유지 관리 서비스까지
고객의 전 여정에서 발생하는 모든 needs를 전문성 있게 해결하고,
적극적인 고객 유지 활동을 전개함으로써 고객가치혁신과
고객만족도 최우수를 달성하는 것입니다.
ㆍ맡게 될 업무를 소개해요
- LG전자 가전구독/케어십 제품 대상 계약 관련 상담 업무를 하게 되며,
주로 계약 관련 상담(영업X)/요금납부/결제정보 변경 등의
고객 문의를 응대합니다.
- LGE.com 홈페이지를 통한 문의(구독 구매, 구독 계약 상담) 업무를 진행합니다.
ㆍ이러한 경험/역량이 있는 분들과 함께 하고 싶어요
- 구독(렌탈)제품의 계약부터 설치 및 유지관리 영역까지의
상담서비스가 제공되고 있기 때문에 전반적인 구독(렌탈) 운영 프로세스를
이해하시는 분이면 좋겠습니다.
- 거래선/개인 계약 전체를 이해하여 전문적인 상담이 가능해야하며,
전산을 통해 수금상세 내역을 확인하고 신속하게 안내할 수 있는
역량이 필요합니다.
- 가전구독은 장기간 계약을 유지해야 이익이 발생하는 사업임을 이해하고,
고객 유지(해지 방어) 활동을 적극적으로 수행하는 책임감과
상담 역량이 필요합니다.
ㆍ추가로 이런 경험/역량이 있으면 더 좋아요
- 인바운드 고객 상담 업무(콜센터) 경력이 있으면 좋습니다.
- 가전제품 판매 경력 또는 가전제품에 대한 이해도가 높으면 좋습니다.
- 긍정적인 마인드를 가진 비대면 고객상담 업무에
두려움 없는 분이면 좋습니다.
- 자택에 재택근무 환경이 갖춰진 분이면 좋습니다.
- 기본적인 PC활용(office프로그램)이 가능해야 합니다.
ㆍ본 채용 건은 아래의 일정으로 진행됩니다
1) 서류 전형 : ~2024.07.21
2) 인성 검사 : 서류 합격자에 한하여 개별 안내
3) 면접 전형 : 2024.07.30 (예정)
4) 입사 예정 : 2024.08.12 (예정)
ㆍ주의사항
- 3개월 계약직(인턴) 근무 후, 평가 결과에 따라 정규직으로
계약 전환 되는 채용 입니다.
- 재택근무는 정규 전환 후 업무 숙지가 완료되어야 가능합니다.
- 회사 복리후생 제도에 대한 상세 내용은
하이텔레서비스 홈페이지 참고하시기 바랍니다.
(http://www.hiteleservice.co.kr)
- 월 1-2회 정도 휴일근무가 발생할 수 있으며 발생 시
연장근로수당 별도 지급합니다. |
무관 |
서울
강서구 |
00명 |
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| 지원자격 |
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ㆍ고등학교 졸업 이상 학력 소지자 필수
ㆍ해외여행 결격 사유가 없는 자
ㆍ장애인 및 보훈대상자 우대
(우대요건 대상자는 면접 또는 최종합격 시 해당 증명서 제출 必) |
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| 복리후생 |
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| 전형절차 |
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ㆍ서류 접수 : ~7/21 23시 마감
ㆍ인성검사 : 일정 별도 안내 (온라인으로 진행)
ㆍ면접전형 : 7/30 (예정)
ㆍ건강검진
ㆍ최종합격 (2024.08.12 입사 예정)
* 면접 및 입사 일정은 회사 사정에 따라 조율될 수 있습니다. |
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| 접수기간 및 방법 |
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ㆍ채용일정 (상세일정은 LG커리어스 통해 개별 안내)
ㆍ접수기간 : 2024년 07월 21일 23시 마감
ㆍ접수방법 : 지원서 제출은 LG Careers 채용사이트(careers.lg.com)를 통한 온라인 지원만 가능합니다.
※ 우편접수, 이메일 접수 및 방문접수 불가
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| 홈페이지 지원하기 |
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| 문의사항 |
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ㆍ채용관련 문의 : 채용 담당자 hyelim.so@lge.com
ㆍ홈페이지 및 시스템 문의 : LG Careers 사이트 內 상단 "채용문의 – 1:1 질문하기" 를 이용하시기 바랍니다.
ㆍ등록된 이메일/비밀번호가 분실 시, “이메일주소/비밀번호 찾기” 메뉴 이용
ㆍ이메일, 보조이메일, 비밀번호 모두 분실했을 경우, “이메일주소/비밀번호 찾기” 하단에 "로그인 문의” 클릭해
문의하시기 바랍니다.
ㆍ공고 마감일에는 지원자들의 문의가 많아 답변 및 대응이 늦어질 수 있습니다.
ㆍ지원서 등록 마감시점 이후에는 입사지원이 불가하므로, 지원서 등록하여 문제 발생시, 마감 3일 전 여유있게
문의 해주시기 바랍니다. |
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| 기타사항 |
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ㆍ서류전형 합격자를 대상으로 인성검사를 실시합니다.
ㆍ인성검사(LG way fit test)는 LG Way에 적합한 인재상을 측정하는 검사로, 약50분 가량 소요됩니다.
ㆍ해당 테스트는 온라인으로 진행됩니다.
ㆍ입사지원서는 모든 사항을 사실에 기반하여 정확히 입력해야 하며,
추후 입력사항이 허위로 판명될 경우 입사(합격)가 취소됩니다.
ㆍ서류전형 합격자는 공고 마감 후 7일 이내에 발표됩니다.
ㆍ경력직 지원자께서는 채용전형 전 과정에 걸쳐 전·현직 직장의 영업비밀을 침해하는 일이 없도록
각별히 유의하시기 바라며, 영업 비밀 침해 시 모든 책임이 본인에게 있음을 안내 드립니다.
ㆍ각 전형단계 별 안내는 이메일과 문자메시지로 진행되오니,
이메일 주소와 휴대폰 번호를 정확하게 기재하여 주시기 바랍니다. |
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