ESG 스타트업 오이스터에이블 CX팀 CS 매니저 채용

About the job

오이스터에이블은 AI & IoT 기술로 환경을 지키고 지구를 걱정하는 모든 분들, 지구 히어로들의 멋진 활동을 응원하고 대우를 받을 수 있도록 환경참여 인증 서비스를 만들고 있는 스타트업입니다. 재사용과 재활용 분야에서 환경참여 보상 서비스와 인프라를 운영하고 있습니다.

CX팀은 OA 서비스의 가장 앞에서 사용자와 고객사, 그리고 OA의 각 팀을 연결해주는 팀입니다. 직접 사용자의 목소리를 듣고 랄라루프와 오늘의 분리수거 서비스 운영을 돕는 팀으로, OA의 사용자와 고객사의 서비스 시작과 끝, 모든 여정을 함께해요.

CX팀 담당자는 고객들과 모든 여정을 함께하는 만큼 현장의 소리를 가장 가까이서 소통하고 전달해주는 소식통 역할을 하기도 해요. 그렇기 때문에 이슈에 대해 빠르게 공유하고 고민할 수 있는 센스가 필요합니다.

담당 업무

- 고객 경험을 최우선으로 생각하는 비대면 고객 응대 (채팅상담, 이메일, 유선 전화)
- VOC를 분석하고 통계화하여 서비스 개선점 도출
- 고객 응대 시 필요한 정보 문서화 및 관리

자격 조건

- CS업무가 회사의 이미지에 미치는 영향력에 대해 이해하고 있는 분
- 친절한 말과 글로 고객이 이해하기 쉽게 전달할 수 있는 분
- 맞춤법과 띄어쓰기를 잘 지키시는 분
- 문제점을 생각하고 설명할 수 있는 분
- 고객 응대를 1년 이상 하신 분

우대 사항

- 유연한 커뮤니케이션 능력으로 내부 구성원과 원활한 소통을 이끌어내실 수 있는 분
- 환경과 제로웨이스트, 플라스틱 이슈에 민감하신 분
- 긍정적이고 밝은 성격을 가진 분
- 스타트업, IT회사 근무 경험을 가지신 분

커리어 이점

- 가장 핫한 ESG 트렌드를 이끄는 비즈니스의 최전선에서 뛰는 경험을 함께 합니다.
- 스타트업 비즈니스 경험으로 더 나은 기회를 만드는데 앞장설 수 있습니다.
- 소셜임팩트 스타트업으로 지구 환경문제를 해결하는데 동참할 수 있습니다.
- 주요 대기업과 협력하여 환경문제를 해결하는 제품을 만들고 서비스하고 있습니다.
- 글로벌로 진출하기 위한 멋진 제품들이 당신을 기다립니다.
- 다양한 ESG 프로젝트를 만들어갑니다.
- 즐겁고 편안한 분위기의 좋은 사람들과 협력하며 일할 수 있는 멋진 근무환경을 제공합니다.


알아두기
• 허위 이력서 작성시 입사 취소될 수 있어요