Technical Account Manager
서비스 소개
폭발적으로 성장하는 서비스에서
다양한 파트너의 기술적 요구사항을 최전선에서 해결합니다.
: 이 가슴 뛰는 미션을 함께 할 라포랩스의 Technical Account Manager 를 찾습니다.
함께 일하게 될 팀은요
Tech Support 팀은 라포랩스 내 제품을 운영하는 서비스 팀 및 외부 서드파티와의 다양한 기술적인 요구사항을 수집하고 이를 빠르게 해결할 수 있도록 지원합니다.
채용 공고 : https://www.rapportlabs.kr/o/119478
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모집부문 / 상세내용
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사용 기술
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SQL
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주요업무
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• 비즈니스 조직의 기술적 문의를 파악하여 직접 해결하거나 지원합니다.
• 프로덕트에 연동된 서드파티 및 API 연동 고객사로부터의 기술 문의를 응대하고, 동료들과 협력하여 해결합니다.
• 비즈니스의 성장에 따라 반복적으로 발생하는 문의사항을 분석하고, 이를 효율화할 방안을 찾아 개선합니다.
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자격요건
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• 최소 1년이상 IT 플랫폼 서비스 제품 운영 경험이 있거나 이에 준하는 경험이 있으신 분
• 서버와 클라이언트 간의 통신 및 네트워크에 대한 이해도가 있으신 분
• REST API에 대한 이해도가 있으신 분
• 고객의 기술적인 문제를 파악하고 이에 적절한 솔루션을 도출할 수 있는 분
• 다양한 직군의 구성원과 원활한 커뮤니케이션이 가능하신 분
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우대사항
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• 온라인 커머스 도메인에 대한 이해도가 있으신 분
• 기술 문서를 작성해 본 경험이 있으신 분
• SQL을 다룰 수 있으신 분
• 반복적인 문제를 찾으며 이를 효율화하는 것에 재미를 느끼시는 분
• 새로운 것을 학습하는 것에 두려움이 없으신 분
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마감일 및 근무지
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• 마감일 : ~2024-08-16
• 근무지
- 서울 강남구 테헤란로98길 8, 6층 (대치동,케이티앤지대치타워)
복지 및 혜택
근무 환경
• 개인 법인카드 지급 (식대 지원)
• 유연 근무 제도 운영
• 최신형 노트북(Mac/Win), 모니터, 모션 데스크 등 제공
• 무제한 간식 제공
휴가
• 전사 겨울방학
• 반반차 사용 (2시간 단위 휴가)
• 경조사 지원 (경조휴가, 경조금, 화환)
건강 관리 및 자기 계발
• 단체상해보험(실손 의료비 포함 가능)
• 정기 건강검진 지원
• 업무 관련 도서/외부 교육/컨퍼런스/세미나/웨비나 지원
일&가정 양립 제도
• 사내 대출 제도 운영
• 주택 자금 대출 이자 지원
• 출산 축하금 및 육아 지원금 1,000만원 지급
• 자녀 입학 당해 유급휴가 1개월 지원
• 육아휴직 총 2년 사용 가능 (법적 의무 기간 1년 + 추가 1년)
채용절차 및 기타 지원 유의사항
• 서류 전형 > 실무인터뷰 > 컬쳐인터뷰 > 처우협의 > 최종 합격
• 실무인터뷰에서는 해당 포지션과 업무 연관성이 높은 구성원(서버 엔지니어)과의 인터뷰가 진행됩니다. 1~3명의 팀원과 약 1시간 가량 진행되며, 포지션 및 상황에 따라 시간은 유동적일 수 있습니다.
• 컬쳐인터뷰에서는 리더십과 인터뷰가 진행됩니다. 제품 직군의 경우 기본적으로 제품팀 리드 홍주영 대표와 직군 리드(백엔드 챕터 리드)와 이야기 나누시게 되며, 경우에 따라 함께 일하시게 될 동료도 참석할 수 있습니다. 서로의 Culture fit을 확인하는 자리로서 전반적으로 일에 대한 생각, 커리어 비전 위주로 진행되나 기술인터뷰를 바탕으로 이력에 대한 질문을 포함할 수 있습니다.
• 각 전형 결과(합격/불합격)에 관계 없이 모든 지원자분들께 1~2주 이내에 개별 연락드립니다.
• 정규직의 경우, 3개월의 수습기간이 적용됩니다. 이 기간 동안 급여는 100% 지급되며 평가에 따라 수습이 연장되거나 종료될 수 있습니다.
• 채용 진행 과정에서 제출한 이력서·증빙자료 등에서 사실과 다른 정보 및 허위 기재 사항이 발견될 시 합격이 취소될 수 있습니다.
