커머스 마케팅 솔루션(SaaS) 서비스기획(PO/PM)

[샐러드랩 안내]
샐러드랩의 프로덕트 오너(Product Owner)는 고객이 제품과 서비스의 진정한 가치를 체감할 수 있도록, 고객의 모든 생애 주기 상의 경험을 관리하고 개선하며 프로덕트의 방향성을 결정하여 비즈니스의 성장에 주도적인 역할을 합니다.
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샐러드랩은 온라인 쇼핑몰이 사용하는 이커머스 마케팅 솔루션(웹서비스)인 리뷰관리 솔루션과 상품추천 솔루션을 만들고 있습니다. 고객과 함께 만드는 솔루션을 모토로 3,000개의 유료 고객사를 유치하며 월평균 3,000만명이 이용하는 서비스로 가파르게 성장했습니다. 샐러드랩은 냉혹한 시장에서도 꾸준한 매출을 확보하며 단 한 건의 투자 없이 정직하게 성장하는 스타트업 입니다. 현재 국내에서는 대기업과 유수 스타트업을 고객사로 유치하였고, Shopify에 진출하여 글로벌 스타트업으로의 발돋움을 준비하고 있습니다.

[서비스 개요]
샐러드랩은 소비자와 판매자 모두 행복한 커머스 시장을 만드는 것을 목표로 하며, “소비자의 유입부터 결제까지, 쇼핑의 구매 여정을 개선”하는 미션을 가지고 있습니다. 현재는 4개의 프로덕트를 운영하고 있으며, 앞으로 9개 이상의 프로덕트를 런칭할 예정입니다. 샐러드랩에서 각 프로덕트의 서비스 기획 - 설계 - 구현 - 배포 - 운영 - 개선에 이르는 모든 사이클에서 중요한 역할을 경험할 수 있습니다.

- 알파리뷰 국내(Cafe24) : 쇼핑의 고민 단계에서 구매율을 극대화시키 위해 리뷰 작성/게시/관리에 이르는 솔루션을 제공합니다. 2천만 건의 리뷰데이터와 쇼핑몰 리뷰 영역을 컨트롤하여 파생되는 서비스를 개발 합니다.
- 알파리뷰 글로벌(Shopify) : 국내 버전 알파리뷰와는 별도로 글로벌에 맞춰서 완전히 새롭게 만들어진 프로덕트 입니다. 현재 글로벌 버전은 출시 완료 됐으며 누적 다운로드 5,000건 을 초과 기록했습니다.
- 알파업셀 : 쇼핑의 결제 단계에서 한 명의 고객에게 더 많은 매출을 이끌어내기 위한 상품추천 기능을 제공합니다. 실질적인 매출 향상을 목표로 추천 알고리즘과 UX구조를 개발합니다.
- 알파푸시 : 장바구니에 담은 물품, 재방문을 유도하는 메시지, 온사이트 팝업 등 다양한 상황별 고객의 프로필을 예측하여 최적화된 마케팅 메시지 발송하는 CRM솔루션을 개발합니다.
- 코어 프로덕트 : 개별 프로덕트의 통합적 요소 관리(구독/결제/정산), 운영팀을 위한 백오피스 개선, 인프라/보안/효율 개선 프로젝트 관리
[샐러드랩 지원 포인트]
- 요즘 대세, 앞으로도 대세! 커머스 시장, 그리고 클라우드서비스 업계에서 쌓이는 커리어
- 유니크한 이커머스 & B2B서비스에서 남다른 베이스 확보
- 빠르게 성장하고 있는 기업에선 몸 담기만 해도 가치 상승
- 글로벌 서비스를 통해 차원이 다른 시장에서 수많은 기회 발생


주요업무
- 코어 프로덕트 개선 : 개별 프로덕트의 통합적 요소 관리(구독/결제/정산), 운영팀을 위한 백오피스 개선, 인프라/보안/효율 개선 프로젝트 관리
- 전사 지표 관리(BizOps) : Raw데이터를 분석하여 영업팀, CX팀, 프로덕트팀의 성장 지표 확인
- 확장 전략 실행(BD): 외부 서비스(커머스를 넘어 오프라인부터 카드사까지 자사의 비즈니스가 적용 가능한 다양한 범위 탐색), 플랫폼(카페24 외의 아임웹, 스마트스토어 등)과 통합하여 차원이 다른 성장 전략 기획

자격요건
- PO/PM/기획직군 경력 3~8년, 이커머스 관련 경험 및 역량 보유
- 여러 기능과 조직에 걸쳐서 영향을 주고 받는 복잡한 기획을 해결해 보신 분
- 본인의 기획력, 구조적 사고, 문제 해결 역량이 보여줄 수 있는 프로젝트를 경험한 분
- 스스로 도전적 목표를 설정하고 최대한 달성하기 위해 노력하는 분
- 웹/앱 SaaS 프로덕트 운영 경험(고객의 입장에서 문제를 정의하고, 해결해 본 경험이 있으신 분)
- 데이터를 활용하여 더 좋은 의사결정을 내릴 수 있는 분(Data literacy)

우대사항
- 애자일 & 워터폴 프로세스를 두루 경험한 분
- 여러 기능과 조직에 걸쳐서 영향을 주고 받는 복잡한 기획을 해결해 보신 분


[이렇게 성장 합니다.]
누구든, 새로운 사람들 사이에서 멋지게 일처리를 해내기 위해서는 시간이 필요합니다!
12개월의 시간동안 아래와 같이 성장할 수 있도록 함께 노력해요!
단, 경험과 역량에 따라 목표에 도달하는 시간은 달라질 수 있어요!

＊입사 후 1개월 : 프로덕트의 방향성을 알고 이커머스 시장의 도메인을 습득합니다.
- 방향성 이해 : 정리된 문서, 동료들과의 1:1 미팅을 통해서 솔루션랩의 비전과 가치 / 전략 / 문화 / 고객에 대해서 이해하게 됩니다.
- 도메인 이해 : 경쟁사 등 이커머스 전반의 도메인을 빠르게 습득하여 담당 프로덕트를 둘러싼 환경을 이해하고,이를 통해 솔루션랩이 해결하려는 문제, 제품의 가치와 부족한 점을 입체적으로 이해하게 됩니다.
- 기획 역량 확인 : 기획에 필요한 구조화된 사고능력, 유연하고 창의적인 문제해결 능력, 가설 사고능력에 대한 본인의 역량 수준을 파악하고 회고록으로 작성합니다.

＊입사 후 3개월 : 실계 히스토리, 업무 프로세스, 경쟁상황을 확인하고 스프린트와 태스크 개발 과정을 주도합니다.


채용 전형
서류 심사 ＞ 1차 면접 ＞ 최종 합격
- 방향성 도출 : 현재 보유한 설계 문서, 프로덕트의 상황을 체크하고 부족한 부분을 체크하고 업무 프로세스, 설계 문서, 프로덕트 방향성을 개선을 위한 로드맵을 세웁니다.
- 프로덕트 주도 : 빠르게 현재 프로덕트와 스쿼드의 상황을 파악하고 현재 스프린트의 개발을 주도합니다.
- 첫 3개월 온보딩 과정에 대한 셀프 회고와 동료/리더 피드백을 함께 진행합니다

＊입사 후 6개월 : OKR을 수립하고 로드맵 관리하며, 우선순위를 관리합니다.
- OKR수립 : 프로덕트의 OKR을 수립하여 리더와 함께 방향을 결정 합니다.
- 로드맵 관리 : OKR 달성을 위해 현재 상황에 맞춰서 스쿼드가 진행할 스프린트와 태스크 목록을 정렬합니다. 문제 상황 발생 시 이슈의 우선순위를 올바르게 파악해서 해당 스프린트를 쪼개고 본질적인 니즈만 남기거나 변형해서 일정 내에 태스크를 마무리할 수 있도록 다양한 팀과 일정을 협상하고 새로운 목표를 합의 합니다.
- KPI수립 및 검증 능력 : 목표와 결과지표의 정의, 제품 개발, QA, 전반적인 프로젝트 관리 등 사용자에게 최고의 경험을 제공하기 위한 다양한 업무를 수행합니다.

＊입사 후 9개월 : 프로덕트를 넘어 비즈니스 관점까지 함께 고민하며 프로덕트의 방향성을 온전히 관리 합니다.
- 통시적 자원관리 : 시간, 내부 자원, 비즈니스 목표를 통해 비즈니스 임팩트가 큰 결정에 대해 우선순위 관리를 주도 합니다.
- 경쟁 환경 관리 : 경쟁사의 동향, 이커머스의 거시적 흐름 등에서 프로덕트의 방향을 관리합니다.
- 고객 페르소나 수립 : 무엇보다 가장 중요한 우리가 집중해야 하는 고객과 고객사에 대해 이해하고 페르소나로 구체화 하여, 모든 의사 결정의 근간으로 관리 합니다.

＊입사 후 12개월 : 전환율, 유지율, 이탈율 등 모든 부분에서 개선된 지표를 실현합니다.
- 가설과 데이터를 기반으로 앞으로의 로드맵을 결정하고 경쟁환경을 압도하는 프로덕트를 만들어냅니다.
- 인사이트를 넓혀 직관과 유연성을 바탕으로 답이 보이지 않는 현재 상황을 개척해 나갑니다.


[복지 및 문화]
- 젊고 활기찬 회사! 비슷한 또래가 만들어가는 즐거운 사내 문화! 직원 중심의 조직문화를 만들어가고 있습니다.
- 자유복장, 자유로운 연차사용 편안하게 일할 수 있는 최선의 환경을 제공합니다. 휴게실, 회의실, 공기청정기, 카페테리아, 노트북, 사무용품 지급, 직원들의 자기계발을 존중합니다! 워크샵, 플레이샵, 신입사원교육(OJT), 직무능력향상교육, 도서구입비지원, 교육비 지원, 점심식대 제공, 음료 및 간식 제공(차, 커피) 연차, 근로자의 날 휴무, 팀회식비 지급, 오전오후 반차 등 편하게 출퇴근하세요! 전세자금 대출, 청년내일채움공제 등 지원금 활용을 적극 지원해 드립니다.