[(주)엔라이즈] [NRISE] 소셜 데이팅 앱 WIPPY JAPAN 오퍼레이터(운영) 매니저(D-59)

경력: 경력 2년 ↑

학력: 학력무관

근무형태: 정규직 수습기간 3개월

필수사항

우대사항

급여: 면접 후 결정

근무요일: 주 5일(월~금)

근무지역: 서울 서초구 (재택근무 가능)

최저임금계산에 대한 알림 하단에 명시된 급여, 근무 내용 등이 최저임금에 미달하는 경우 위 내용이 우선합니다.

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[NRISE] 소셜 데이팅 앱 WIPPY JAPAN 오퍼레이터(운영) 매니저

소속ㅣWIPPY JAPAN SQUAD

주요 업무 및 자격요건

WIPPY JAPAN Operation Manager로서 이런 문제를 해결해요

위피 재팬 유저의 프로필 심사 프로세스와 팀을 구축하고, 운영합니다.
• 위피 가입자의 프로필을 심사하는 매뉴얼, 가이드라인을 정립하고 지속적으로 개선합니다.
• 위피 가디언(모니터링 요원) 팀의 채용, 교육, 관리를 담당합니다.
위피 재팬 유저가 문의한 문제를 해결합니다.
• 불건전 유저의 프로필과 채팅을 모니터링합니다.
• 다양한 채널(메일, 라인, 앱 리뷰 등)에서 인입된 고객 문의를 응대하고 해결합니다.
• 민원 기관 접수 건에 대한 소명 및 회신 업무를 진행합니다.
VOC를 기반으로 제품을 개선합니다.
• 주기 별 CS 및 VOC를 데이터로 정리하고, 제품 조직에 공유하여 문제를 개선합니다.
• 더욱 뛰어난 고객 경험을 위한 문제해결 프로세스를 구축합니다.
위피 재팬 런칭 및 운영을 위한 전략 수립을 지원하고, 시장 환경을 분석합니다.
* 자격요건
• 원어민 또는 원어민 수준의 일본어 역량이 있는 분
• 진심을 담은 소통을 통해 고객의 문제를 해결해보신 경험이 있는 분
• 고객의 VOC를 기반으로 제품을 개선해보신 경험이 있는 분
* 취업 비자 발급 지원이 가능합니다.
* 우대사항
• 앱 개발 조직과의 협업을 통해 문제를 해결해보신 경험이 있는 분
• 고객 상담 프로세스 구축 혹은 솔루션 개선 경험이 있으신 분
• 서비스 운영 정책과 응대 가이드를 구축한 경험이 있으신 분

채용 절차

엔라이즈 합류 과정
채용 프로세스 : 서류 전형 > 1차 직무 인터뷰 > 2차 컬처핏 인터뷰 > 처우 협의
서류 전형 (Preview)
• 자유 양식의 이력서(필수), 포트폴리오(선택), 경력기술서(선택)를 제출해주세요. / PDF 형식을 권장합니다.
1차 미팅 (Insight-Sharing)
• 일본어 서면 테스트 (30분)
• 일본어 작문 및 문의 대응 능력을 확인하기 위한 서면 테스트가 진행됩니다.
• 테스트는 위피 운영 업무 중 발생하는 상황에 대한 작문을 요구하는 질의 한 가지가 제시됩니다.
• 일본어 대면 테스트 (30분)
• 작성해주신 테스트 내용을 바탕으로 엔라이즈 실무진과 일본어로 인사이트를 공유합니다.
• 직무 인터뷰 (30분 ~ 60분)
• 제출해주신 이력서를 톺아보며 엔라이즈 실무진들과 인사이트를 공유합니다.
• 2차 미팅 (Culture-fit)
• 엔라이즈가 소중히 여기는 핵심가치와, 지원자 분의 철학을 서로 소개하며 핏을 맞춰보는 자리입니다.
• 엔라이즈의 질문에 정답은 없습니다. 지원자 분의 경험을 기반으로, 우리가 나아갈 여정을 함께 고민하는 자리라고 생각해주세요.

복리후생
＜ 엔라이즈는 이런 환경에서 일해요 ＞
[구성원의 더 좋은 일상을 추구해요]
• 회사 인근 헬스장 무료 지원
• 가사 서비스 지원
• 종합 건강검진 및 병원비 지원
• 3년 장기 근속 리프레시 휴가 지급
• 무이자 주택자금대출 지원
• 반려동물 케어 서비스 지원
• 세차 서비스 지원
[구성원들이 잘 먹고, 잘 쉴 수 있는 환경을 제공해요]
• 사내 케이터링 중식 서비스
• 간식 및 음료 무제한 제공
• 신논현역 도보 2분 거리의 쾌적한 출근길
[구성원들의 성장을 함께해요]
• 사내 동호회 및 스터디 운영
• 사내 전자도서관 운영
• 외부 인사 초청 세미나 진행

근무지위치

(06611) 서울 서초구 서초대로77길 55, 9층 신분당선 신논현역에서 200m 이내

지도 보기

접수기간 및 방법

남은 기간 00 일 00:00:00

시작일: 2024.07.22 14:00
마감일: 2024.09.20 23:59

지원방법: 홈페이지 지원
접수양식: 자유양식
담당자: 허진
연락처: 02-6203-0552

마감일은 기업의 사정, 조기마감 등으로 변경될 수 있습니다.

기업정보

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