CX운영팀 CS담당자 채용(정규)

아파트너 팀에 합류해서 담당하게 될 업무는요

고객 문의를 정확히 파악하고 이를 각 담당 부서에 전달하여 신속하게 처리해요

CS 상담을 통해 도출된 VOC를 기반으로, 불편사항을 파악하고 편의성을 도출해내는 역할을 해요

FAQ, 매뉴얼 등 고객이 서비스를 사용하는데에 어려움이 없도록 가이드를 지속적으로 업데이트하고 관리해요

지원 자격은 아래와 같아요

고객 상담 경력 5년 이상 (학력무관)

고객에게 신뢰를 줄 수 있는 친절함과 긍정적 태도를 가지신 분

고객의 문제에 공감하고 이를 해결하기 위해 적극적으로 소통하실 수 있으신 분

고객에게 아파트너와의 상담 경험을 긍정적으로 기억할 수 있도록 책임을 가지고 임할 수 있는 분

이런 경험이 있으면 좋아요

IT 업계 CS/CX 경력이 있으신 분

VOC 데이터를 관리해본 경험이 있으신 분

아파트너가 함께 일하고 싶은 사람은요

안되는 이유보다 이것을 '가능하게 만들 수 있는 방법을 찾는 사람'

학습과 성장에 스스로 동기부여하며, '개인의 성장에서 멈추지 않고 팀과 조직의 성장에 긍정적인 영향력을 주는 사람'

함께 일하는 것에 대한 가치를 알고, 상호 존중을 바탕으로 '배려하며 일할 수 있는 사람'

공동의 목표를 달성하기 위해 '성과중심으로 사고하고 실행하는 사람'

본인이 맡은 업무, 말과 행동에 '책임을 다하는 사람'

아파트너와 함께 하기까지의 여정

서류 전형 > 직무 인터뷰 > 컬쳐핏 인터뷰 > 처우 협의 > 최종 합격 및 입사

채용 관련 문의 메일

joinus@aptner.com