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[쿠팡] CS 상담 품질 평가 담당자 (3개월 계약직/정규직 전환형)

D-22

핵심 정보

경력
경력 2년 ↑
학력
학력무관
근무형태
계약직
급여
면접 후 결정
근무일시
주 5일(월~금) 09:30~18:30
근무지역
서울 송파구 (재택근무 가능)
최저임금계산에 대한 알림 하단에 명시된 급여, 근무 내용 등이 최저임금에 미달하는 경우 위 내용이 우선합니다.

상세요강

[쿠팡] CS 상담 품질 평가 담당자
(3개월 계약직/정규직 전환형)



기업 소개

쿠팡은 고객 감동 실현을 위해 존재합니다. 고객들이 "쿠팡없이 그동안 어떻게 살았을까?" 라고 말할 때, 비로소 우리의 미션을 실현하고 있음을 알 수 있습니다. 고객들의 쇼핑과 식사, 생활 전반을 편하게 만들겠다는 유일한 집념으로 쿠팡은 수억달러 규모의 이커머스 산업 전반의 혁신을 이끌고 있습니다. 쿠팡은 가장 빠르게 성장하는 이커머스 기업 중 하나로,  국내 커머스 업계에서의 독보적인 입지와, 고객 신뢰를 구축했습니다.

쿠팡은 스타트업 문화를 기반으로한 글로벌 대형상장사라고 자부합니다. 이것이 창립 당시의 기민함을 유지하며, 신규 서비스를 끊임없이 출시하며 비즈니스를 확장해 나가는 우리의 성장동력입니다. 쿠팡의 모든 임직원에게는 기업가 정신을 갖추고 새로운 혁신과 이니셔티브를 추진할 수 있는기회가 주어집니다. 주저없이 일에 뛰어들어 성과를 이루고자하는 과감성이, 바로 쿠팡이 일하는 방식의 본질입니다. 쿠팡에서는 여러분 자신, 동료, 팀 그리고 회사 전체가 매일 성장하는 모습을 목격할 것입니다.

쿠팡의 모든 직원은 커머스의 미래를 만들겠다는 쿠팡의 미션에 진심입니다. 우리는 고객의 문제를 해결해나가고, 전통적인 관념과 통념에 맞서며 실현 가능한 한계를 뛰어넘고 있습니다. 고가용성(always-on)과 최첨단의 앞선 기술(high-tech), 초연결사회(hyper-connected world)에서의 놀라운 업무경 험을 원하신다면, 지금 바로 쿠팡에 합류하세요.

▶ 모집부문 및 상세내용

공통 자격요건
ㆍ학력 : 무관
CS 상담 품질 평가 담당자 0명
주요업무
: 쿠팡 CS Quailty Improvement 산하의 QA팀은 쿠팡의 성장과 변화에 맞춰 쿠팡 컨택센터의 품질 수준을 객관적으로 평가하고 개선하는 업무를 담당합니다. 품질 관리 전문가로서 고객에게 긍정적인 경험을 제공할 수 있는 소프트 스킬 개발과 더불어 쿠팡의 정책을 고객에게 올바르게 전달할 수 있도록 표준화된 서비스 모델을 제시합니다.
ㆍ 상담사의 정책 준수율을 정기적으로 측정하고 내부 이해 관계자들과 커뮤니케이션
ㆍ 고객 관점에서 긍정적인 경험을 제공할 수 있는 방향성 도출
ㆍ 쿠팡 CS 조직 내 다양한 프로젝트에 참여하여 QA 평가 및 Audit을 통한 인사이트 발굴

지원자격
ㆍCS 업계에서 2년 이상의 근무 경험을 가지신 분
ㆍ상담 품질 데이터를 기반으로 인사이트 도출 및 액션 아이템을 실행해 본 경험이 있는 분
ㆍ주어진 업무보다 스스로 문제를 찾고 해결해 나가는 분
ㆍ고객 경험 개선을 위해 주도적으로 참여하거나 진행한 경험이 있는 분
ㆍ재택근무 가능하신 분

근무조건

근무형태:계약직
근무일시:주 5일(월~금) 09:30~18:30
근무지역:(05510) 서울 송파구 송파대로 558 월드타워빌딩(신천동) - 서울 2호선 잠실 에서 300m 이내
재택 가능(현재 주 1회 오피스 출근, 변동 가능성 있음)

전형절차

  1. 서류전형
  2. 1차 폰 스크리닝
  3. 2차 화상 면접
  4. 건강 검진
  5. 최종합격

접수기간 및 방법

접수기간:2024년 7월 23일 (화) 14시 ~ 2024년 8월 14일 (수) 24시
접수방법:사람인 입사지원
이력서양식:사람인 온라인 이력서

유의사항



ㆍ입사지원 서류에 허위사실이 발견될 경우, 채용확정 이후라도 채용이 취소될 수 있습니다.



근무지위치

(05510) 서울 송파구 송파대로 558 월드타워빌딩 서울 2호선 잠실역에서 300m 이내

지도 보기

접수기간 및 방법

남은 기간 00 00:00:00
시작일
2024.07.23 14:00
마감일
2024.08.14 23:59
지원방법
접수양식
사람인 이력서 양식

마감일은 기업의 사정, 조기마감 등으로 변경될 수 있습니다.

지원자 통계

이 공고에 지원한 회원들이 궁금하다면?

로그인 하시고 지원자들의
경력, 성별, 학력 등의 현황을 확인하세요!

지원자수
3
CS 상담 품질 평가 담당자
3
경력별 현황
신입
1
1년 미만
1
1~3년
0
3~5년
0
5년 이상
1
연봉별 현황
2,200
~2,600
1
2,600
~3,000
0
3,000
~4,000
0
4,000
이상
0
성별 현황
지원자수
남자
67%
2 명
여자
33%
1 명
연령별 현황
20대
1
30대
1
40대
1
50대
0
60대 이상
0
학력별 현황
고졸이하
1
2~3년제
2
4년제
0
석사
0
박사
0
자격증 현황
2종보통운전면허
1
자격증 개수
미보유
2
1개
1
2개
0
3개
0
4개이상
0
포트폴리오 및 기타문서 제출
  • 2 포트폴리오 2명
  • 3 이력서 1명
1
기타
2

쿠팡(주)

대표자명*
강한승/박대준
기업형태
대기업, 1000대기업, 외부감사법인, 주식..
업종
전자상거래 소매업
설립일*
2013년 2월 15일 (업력 12년차)
매출액*
13조 9,257억 6,800만원 (2020년 기준)
홈페이지
www.coupang.com
기업주소
서울 송파구 송파대로 570, 18층
* 항목은 기업이 직접 기재하였으며, 본사/지점 등의 정보는 다르게 관리될 수 있습니다.
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