[경력/인턴]서비스 운영기획/관리 매니저 position

서비스 운영기획/관리 매니저 position

플레이몽키(주)는 23년 7월 LG 유플러스 사내벤처에서 스핀오프한 스타트업입니다.
초등 저학년까지 유아동을 대상으로, 아이들의 '시간을 점유'하는 모든 곳에서 YeKi 서비스가 이루어 질 수 있도록
집에서는 물론, 식당, 쇼핑몰, 리조트에서, 그리고 아이와 아이가 있는 가족들이 좋아하는 스포츠, 보드 게임 등을 가족단위로 즐길 수 있도록
야구단, 보드게임사, 쇼핑몰, 리조트, 대학 등과 협업하여 '유아동 콘텐츠'의 경계를 허물며 다이나믹하게 성장하고 있는 회사 입니다.

우리팀은 아이들에게 즐겁고 신나는 경험을 제공하여 "지금 당장 행복한 아이"의 시간을 만들어 주고
타인에게 공감받고, 또 존중을 받는 풍부한 경험을 통한 "건강한 사고방식을 가진 아이"로 클 수 있도록 노력하며
더 넓은 세상에 호기심을 가지고 뛰어들 수 있도록 용기를 불어넣어줌으로서
우리의 내일인 아이들을 건강하게 키워내자는 사명감을 가지고 서비스를 만들고 있습니다.

플레이몽키 팀과 함께 전력을 다해 회사를 함께 키워나갈 동료를 찾습니다. :-)


✅ 주요업무
우리가 만든 콘텐츠를 실제 고객들에게 전달 될 수 있는 엔진을 만드는 업무를 합니다.

1. 놀이 DJ HRM/HRD
- [놀이 DJ HR] 핵심서비스인 YeKi 놀이클럽을 원활하게 진행할 수 있도록 놀이 DJ의 역량을 강화하고, 서비스 품질을 향상 시킵니다.
- [놀이 교육 기획] 놀이 콘텐츠가 아이들에게 잘 전달 될 수 있도록 놀이 교안을 개발합니다.
- [놀이 운영 기획] 놀이 DJ 의 스케쥴을 관리하고 매칭하여, 놀이클럽이 원활하게 돌아갈 수 있게 매니징 합니다.

2.고객경험 관리 및 응대매니징
- [홈페이지 채널관리] 서비스가 원활하게 돌아갈 수 있도록 콘텐츠를 업로드 하고, 에러 등 품질을 모니터링하고 관리합니다.
- [고객대응 및 분석] 일반 및 기업 고객 VOC에 대응하고 콘텐츠에 대한 피드백 등을 수집/분석 후 개선점을 도출합니다.
- [고객 대면 채널 관리] 홈페이지 채널톡, 인스타그램, 유튜브 등 대면 채널을 관리합니다.
- [오피니언 채널 관리] 고객 서포터즈, 유아교사 패널 운영, 대학생 서포터즈 등을 기획/관리합니다.

✅ 자격요건

- [필수]아이를 좋아하는 분, 아이들이 행복하게 웃고 있는 모습을 보면서 에너지를 받는 분
- 회사 데이터 분석을 통한 문제해결력을 갖추신 분
- 프리랜서 인력 선발, 관리, 운영 이력이 있는 분
- 홈페이지 관리 및 개발팀과 협업하는 업무를 진행해 본 적 있는 분
- ZOOM, 웹페이지 등 온라인 업무 환경을 잘 이해하고 계신 분
- 오후 1시~10시 근무가 가능한 분 (주말 근무 가능해야 함)_주 5일

✅ 우대사항

- 꼼꼼하고 정확한 문서 정리, 스케쥴 정리가 가능한 멀티플레이가 가능 한 분
- 노션, 슬렉, 구글스프레드 시트, 어도비 등 다양한 업무 Tool 사용이 가능하신 분
- 일러스트레이터, 프리미어프로, 포토샵, 애프터이펙트, 클립스튜디오, 인디자인, 미리캔버스 등 콘텐츠 제작 프로그램 사용이 가능한 분
- 온라인 (웹/앱 베이스) 프리랜서 (재택) 선생님 관리 경험이 있는 분
- 고객 CS 업무 개발 및 팀 매니징 경력이 있는 분

✅ 업무조건

- 근무형태: 정규직 (3개월 수습)
- 업무시간: 오후 1시~저녁 10시 (주5일)
(협의에 따라 주말 근무로 근무요일이 변경될 수 있습니다.)
- 4대보험
- 복리후생: 출퇴근 셔틀버스,구내식당,교육지원제도 및 자기계발 지원 (클래스 101 구독지원).
- 생일 반차 지원
- 근무지: 서울 강서구 마곡중앙 10로 70 LG 사이언스파크 E10 SUPERSTART Lab

✅ 기타
- 회사 홈페이지 : yeki.co.kr
- 회사 상세소개: https://www.notion.so/efc340195ded460c91201bbc52c13701