구분: 신입/경력
계약기간: 12개월(12개월 근무 후 개인 역량에 따라 최대 23개월까지 연장 가능)
[조직소개]
고객서비스실은 우아한형제들에서 제공하는 모든 서비스의 CS정책을 수립하고 관리/운영하며, CS운영에 필요한 User Front 와 백오피스를 기획/운영 하고 있습니다.
신뢰하고 이용할 수 있는 서비스 환경을 구축하고 이용 중 발생 될 수 있는 불편을 즐거운 경험으로 전환될 수 있도록 고객 대응에 최선을 다하고 있습니다.
고객의 문제를 해결하는 것을 넘어 긍정적인 경험 제공을 통해 지속적으로 배달의민족을 이용하도록 만드는 것이 고객서비스실의 목표입니다.
[업무내용]
- 업주,고객,셀러 대상 보상/환불 접수건 검수 및 지급 담당
- 보상/환불 관련 팀 내 업무 지원
[지원자격]
- 주어진 업무를 꼼꼼하게 처리하고 시일을 준수하여 마무리 할 수 있는 분
- Office를 활용한 문서 작성 역량을 보유한 분
- 새로운 것을 빠르게 습득하고 알고 익힐 수 있는 분
[우대요건]
- 유연한 사고와 원활한 커뮤니케이션 능력이 있는 분
