탄단지박스 고객서비스 관리자 CSM (Customer service manager)

▷회사소개

YOU ARE WHAT YOU EAT

“우리가 무엇을 섭취하는지가 우리의 건강과 정체성을 형성한다.” 라는 사명아래

2019년 고양시 지역거점 샐러드 정기배송으로 서비스 런칭

2020년 고단백도시락 정기배송 서비스를 런칭

2021년 콜드체인 물류업체를 통한 전국단위 배송지확장을 통해 현재 매월 1,000명 이상의 고객분들과 함께 하고 있습니다.

나아가 탄단지박스는 현재 운영중인 식단구독서비스 외에 식단관리를 하나의 문화로 만드는 일,
새로운 시장의 발굴 등 기존 경험해보지 못한 식단관리의 경험을 전달하여 건강편의식 시장에서의 입지를 높이기 위해 최선을 다하고 있습니다.

현재 연 매출 12억의 규모의 성장단계로 다양한 사업화 시도 및 개발을 통해 건강간편식 시장에서 본격적으로 성장할 계획입니다.

▷해당 포지션 소개

CSM(고객서비스 관리자)는 탄단지박스의 얼굴과도 같은 포지션입니다.
고객응대부터 구매,배송,사후 피드백까지 탄단지박스의 즐겁고 건강한 경험과정을 리드합니다.

그리고 이러한 과정에서 얻은 고객님의 피드백과 데이터를 바탕으로 고객님의 서비스 만족도를 높일 수 있는 다양한 전략과 의견을 내부에 공유하고 해결합니다. 또 한, 자사의 서비스 및 효율 개선을 위해 필요한 정책과 절차를 만들고 개선하여 기록하는 서비스 운영의 전반적인 업무를 맡게 됩니다.