한국 고객 상담직원

직무:

1. 온라인 고객 서비스 도구를 통해 사용자의 문의 접수, 사용자의 의심 및 질문에 답변, 사용자 관계 유지에 대한 책임이 있습니다.

2. 소셜 미디어 고객 그룹 정보에 적시에 대응 및 처리하고, 일상적인 고객 지원 및 백그라운드 기능 작업을 수행하고, 고객 관계를 보호합니다.

3. 존재하는 문제를 적시에 피드백하고 문제와 수요를 수집 및 정리하며 제품 문제 해결 및 프로세스 최적화를 촉진합니다.

4. 고객 서비스 관련 지식 기반, 외국 기술 및 작업 프로세스의 최적화를 지원합니다.

직위요건:

1. 전화, 이메일, 작업 주문 및 온라인 채팅 서비스를 포함한 고객 지원 경험이 있으며 디지털 통화 거래 플랫폼 고객 서비스 경험이 있는 사람을 우선으로 합니다.

2. 의사소통에 능하고, 표현력이 강하고, 친화력이 강하고, 부지런하고, 스트레스를 견딜 수 있습니다.

3. 유창한 한국어 능력이 필요하며, 중국어혹은 영어를 업무 언어자로 우선합니다.

4. 비즈니스 민감도가 강하고 교육 후 기본 비즈니스 개념을 마스터할 수 있습니다. 디지털 화폐 거래 관련 지식, 금융 지식 및 경험이 있는 사람을 우선으로 합니다.

5. 교대근무에 적응할 수 있고, 장시간 야간근무에 적응할 수 있는 지원자를 원합니다.