한국 고객 서비스팀 팀장

직무:
1. 고객 서비스 팀의 관리하여 팀의 구성, 고객 서비스 인력의 분업, 배치 등을 담당합니다.
2. 고객 서비스 프로세스 및 사양을 구축 및 지속적으로 최적화하고 지식 기반 및 대화와 같은 일반적인 데이터를 구축 및 관리하는 책임이 있습니다.
3. 고객 서비스 직원의 비즈니스 교육 및 기술 교육을 담당합니다.
4. 고객 서비스 팀의 실제 업무 관리를 책임지고 고객 서비스 직원의 성과 평가 기준을 제정하고 시행합니다.
5. 사용자 요구 사항을 수집 및 분류하고 제품 최적화를 촉진하는 책임이 있습니다.

직위요건:
1. 전화, 이메일, 작업 주문서 및 온라인 채팅 서비스를 포함하여 고객이 지원하는 다양한 방법에 능숙합니다.
2. 고객 서비스 팀 관리 경험이 반년 이상 있어야 하며, 디지털 화폐 거래 플랫폼 고객 서비스 관점에서 관리 경험이 우선시되어야 합니다.
3. 의사소통에 능하고, 표현력이 강하고, 친화력이 강하고, 부지런하고, 스트레스를 견딜 수 있습니다.
4. 유창한 한국어 능력이 필요하며, 중국어혹은 영어를 업무 언어자로 우선합니다.
5. 업무이해능력과 학습능력이 강하고 디지털 화폐거래에 관한 지식, 금융지식과 경험이 있는 자를 우선으로 합니다.
6. 교대근무에 적응할 수 있고, 장시간 야간근무에 적응할 수 있는 지원자를 원합니다.