[설로인] CX매니저 채용

설로인 미션 l 육류산업의 생산과 고객경험 모두를 혁신한다.

언제나 똑같이 맛있는 퀄리티를 유지하는 비결은 설로인이 추구하는 디테일에 있습니다.

소의 월령이나 지방색, 성숙도와 같은 설로인만의 세밀한 평가 지표로 고기를 선별하고,

하나의 부위도 세분화하여 고객에게 제공함으로써 육류 생산의 혁신을 이룹니다.

설로인이 주는 특별함은 제품에서 그치지 않습니다.

우리는 더 맛있고, 즐거운 경험을 제공하기 위해 다양한 콘텐츠를 선보입니다.

미식을 돋우는 가니쉬, 특별한 날을 위한 세트, 특별한 한끼를 위한 밀키트,

새로운 미식 세계를 보여주는 흥미로운 고기 이야기까지.

미식 경험을 더욱 풍부하게 만들어 줌으로써 고객경험의 혁신을 이루고자 합니다.

'설로인'이라는 이유 하나만으로 선택할 수 있도록 고민하고, 시도하고 있습니다.

설로인 비전 l 미트테크로 완성한 고기의 모든 것

설로인은 2017년 9월, 서울대 화학생물공학부를 졸업한 변준원 대표가 Bio chemistry를 이용하여

'소비자의 육류 구매 불확실성을 제거하자'는 목표로 시작되었습니다.

그렇게 시작된 설로인은 숙성(aging)과 무해균(bio-chemistry)을 이용하여 일정한 품질을 유지하고,

육류 자체의 부가가치를 높이기 위해 노력하는 Meat-Tech 스타트업입니다.

또한 육가공 업체의 영업사원과 중도매인의 감, 온라인 사이트의 대표사진에만 의존할 수 밖에 없던 기존 부분육 도매 시장의 불확실성을 제거하고자 온라인 부분육 도매 서비스 '본대로'를 개발함으로써 새로운 도약을 위해 노력하고 있습니다.




[설로인이 걸어온 길]

▶ 설로인 더 알아보기

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▶ 담당하실 주요 업무입니다.
영업팀은 CS 문의가 들어올 시, 고객 피드백 및 정보를 채널톡에 정리합니다.
채널톡에 입력된 고객 정보를 토대로 유형별로 분류하여 리텐션 전략을 수립, 실행합니다.
유형별로 분류한 고객을 대상으로 카톡 / 문자를 통해 할인쿠폰 발급 진행하며,
유선으로 커뮤니케이션이 필요한 고객들을 분류하여 직접 전화하여 구매를 유도합니다.
그리고 리텐션이 저하 된 고객을 분류 후 니즈를 파악하여 보고합니다.

▶ 자격요건
CS 및 인바운드 고객관리 경험을 1년 이상 경험하신 분
고객 분류 및 분류한 고객 별로 전략 수립이 가능하신 분
CRM 사용 경험이 있으신 분
고객에게 먼저 연락하는 것을 꺼리지 않는 분

▶ 우대사항
채널톡 사용 경험이 있는 분
스타트업 근무 경험이 있는 분
텔레마케팅 업무 경험이 있는 분
육가공 업계 관 경험이 있는 분

▶ 근무 형태
1년 계약직 / 평가 통해 정규직 전환 가능성 있음

▶ 채용 프로세스

▶ 설로인 복리후생

자사몰 마일리지(복지 포인트) 반기 별 지급 자사몰 및 계열사 오프라인 임직원 할인 3년 근속 후 창업시 최대 3,000만원 지원 3, 5, 7년 장기 근속 리프레시 휴가 생일 당일 조기 퇴근 야근 시 저녁 식대/교통비 지급 경조사 지원
▶ 설로인 문화 업무에만 집중할 수 있도록 편안한 자율 복장 자유롭고 유연한 연차 사용

* 11월 군포 설로인센터(경기도 군포시 흥안대로 28/1,4호선 금정역 인근)으로 이전 예정입니다. 출퇴근 가능 여부 확인하시어 지원 부탁드립니다:)