[유니클로] 커스터머센터 CS 콜센터 인바운드 풀타이머 모집

[유니클로 커스터머센터 풀타이머 모집]
고객 서비스의 전문가로서, 기본적인 고객응대는 물론, 유니클로를 이용하시는 고객에게 더욱 만족스러운 쇼핑경험을 제공하기 위한 다양한 활동을 통해 커리어를 확장해 나갑니다. 유니클로에서는 자신의 노력과 능력을 통해 성취를 이루는 완전실력주의를 지향합니다. 옷의 힘을 통해 더욱 좋은 미래를 만들어가는 뜻을 가지고 높은 열정을 지닌 사람이라면 꼭 도전해주세요!

부서 소개 및 특징
저희는 고객 만족을 최우선 가치로 두고, 회사를 대표하여 고객의 문제를 해결하며 온오프라인 간의 갭을 보완하여 고객의 구매 편의를 향상시켜 나가고 있습니다. 고객님의 소중한 소리를 통해 고객의 접점(frontend)과 고객에게 영향을 끼치는 백엔드(Backend) 프로세스 전반을 개선해 나가고 있습니다. 한 명 한 명이 전문성 있는 접객과 질 높은 서비스 제공을 통해 회사 매출에 공헌하고 있습니다.

업무내용
- 유니클로 온라인 스토어 이용 고객 전화 / 메일 / 채팅 문의 사항 응대 불편사항 해결
- 불편 사항이 발생하는 근본적인 원인을 파악하고, 관련 부서와 함께 근본 문제를 해결

모집부문
풀타이머 (1년 계약)
※ 회사 내규에 따라 계약 연장 및 정규직 검토가능

근무시간
주 5일 (월-일) 근무 (시프트제)
08:30~18:00 (8시간 근무/1시간 30분 휴게)
* 주말을 포함하여 월~일 중 5일 근무, 2일 휴무로 운영 / 2주 전 스케줄 공지

지원자격
- 만 18세 이상, 고등학교 졸업 이상의 학력 소지자
- 주말 근무 가능자
- 유니클로의 비전에 함께 공감하실 수 있는 분
- 고객 중심 및 서비스 마인드를 갖고 고객의 입장에서 생각하실 수 있는 분
- 스스로 스트레스 관리를 하실 수 있는 분
- 다양성을 존중하고 팀으로써 일을 할 수 있는 분
- 9월 2일(월) 입사 가능자 ( 교육일정으로 입사일정 조정 불가 )

우대조건
- 영어 또는 일본어 일상회화 가능자
- Microsoft office 활용 가능자
- 커스터머센터 또는 유니클로 근무 경험자 우대

근무지
서울시 송파구 롯데월드타워 24층 에프알엘코리아(주) 유니클로 본사

급여
- 지급일 : 익월 10일
- 연봉 : 약 3,332만원 (상여금 포함)
※ 회사 내규에 따른 조건에 충족하는 경우, 상여금 지급
※ 1분 단위 연장 및 야간수당 별도 지급
※ 제세공과금(4대 보험 포함)은 관련 법규에 따라, 월 급여에서 공제

전형절차
서류전형 -> 면접전형 -> 최종합격
※ 서류전형 합격자에 한해 면접 일정 관련 내용을 전화, SMS, 이메일 등을 통해 안내 드립니다.
※ 입사 후 업무 교육이 진행되며, 교육기간 중에도 100% 급여가 지급됩니다.
※ 이력서 내용과 상이할 경우 채용결과에 영향을 끼칠 수 있음을 알려 드립니다.
※ 본 공고는 모집 완료 시 조기 마감될 수 있습니다.

직원복지
4대 보험, 연차 · 경조 휴가, 경조금, 퇴직연금(1년 이상 재직자), 등 기타 회사 내규에 따름
※ 커스터머센터실 고객센터 내 전용 휴게실, 공기청정기 및 가습기 완비

인사제도
사내 포상, 회사 내규 및 평가에 의한 승진 및 급여인상, 정규직 전환 등 기타 회사 내규에 따름

채용관련 문의사항
메일 문의 : recruit@uniqlo.co.kr
전화 문의 : 02-771-6301