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CX팀 CX팀장 채용

D-22

이 공고에 지원해 최종합격이 되시면 지원자님께 취업축하금 50만원을 드립니다.

핵심 정보

경력
경력 3년 ↑
학력
고교졸업 이상
근무형태
정규직
급여
회사내규에 따름
근무요일
주 5일(월~금)
근무지역
경기 하남시, 서울 강동구, 송파구
최저임금계산에 대한 알림 하단에 명시된 급여, 근무 내용 등이 최저임금에 미달하는 경우 위 내용이 우선합니다.

상세요강

(주)워로브라더스 | CX팀 CX팀장
(주)워로브라더스 | CX팀 CX팀장
모집부문
모집부문 CX팀 CX팀장
주요업무 ㆍ리더로서 필요하다고 생각하시는 CX R&R 자유롭게 설계 가능
ㆍCX팀 총괄 관리(상담원 교육/처리 프로세스 정립)
ㆍ유관부서간 원활한 커뮤니케이션 촉진(공유, 조율, 중재)
ㆍ팀원 코칭 및 피드백 제공
ㆍVOC 유형 분석, 고객 경험 관리, 상담 데이터를 근거로 프로세스 개선 및 제안
ㆍ채널별 고객사 상담 응대(Call, Chat, 메일 등)
ㆍ인바운드 & 아웃바운드 채널 별 콜 분배 및 스케줄링
자격요건 ㆍCX 경력 3년 이상
ㆍCX팀 리드 경력
ㆍ해피톡/채널톡 등 고객상담 SaaS 사용 경험
우대사항 ㆍ자동차와 캠핑을 좋아해 에프터마켓 시장 제품 사용 경험이 풍부하신 분
ㆍ셀메이트등 주문관리 솔루션 사용 경험
ㆍCX응대 매뉴얼 구축 경험
ㆍ대형 오픈마켓 OR 소셜커머스 재직 경험
ㆍCX DATA 분석 관리 경험(불량율, 고객만족도 등)
ㆍCSAT,NPS 등 평가 지표 수행 및 관리 경험
ㆍMS Office 프로그램 능숙자
이런 분들과
일하고 싶어요!
ㆍ리더로서 구성원들이 최고의 퍼포먼스를 낼 수 있도록 이끌어주신 경험이 있으신 분
ㆍ고객 중심으로 생각하고 업무를 하는 분
ㆍ장기적인 관점에서 전략을 세우고 실행할 수 있는 분
ㆍ타 직군과 동료 대한 이해와 존중을 바탕으로 원활히 커뮤니케이션이 가능한 분
ㆍ논리적으로 생각하고 자신의 논리를 다른 사람에게 잘 전달할 수 있는 분
ㆍ주어진 문제를 풀기만 하는 것이 아니라, 본인이 풀고 싶은 문제를 직접 찾는 분
근무조건
ㆍ근무형태 : 정규직
ㆍ근무지역 : (12982) 경기 하남시 하남대로 947 하남테크노밸리 U1 CENTER(풍산동)
전형절차
서류심사 ㆍ1차면접 ㆍ2차면접(필요시 Fast Track 으로 생략 가능) ㆍ최종합격
접수기간 및 방법
ㆍ접수기간 : 2024년 09월 10일 마감
ㆍ접수방법 : 사람인 입사지원
ㆍ이력서양식 : 사람인 온라인 이력서
ㆍ필수 제출 서류 : 이력서, 자기소개서(직무기술서), 포트폴리오(있을 경우 제출)
유의사항
ㆍ입사지원 서류에 허위사실이 발견될 경우, 채용확정 이후라도 채용이 취소될 수 있습니다.
커리어 매칭 플랫폼
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복리후생

지원금/보험
각종 경조사 지원, 업무활동비 지급, 주요 제품 직원 할인
급여제도
퇴직연금, 상여금, 장기근속자 포상, 퇴직금, 성과급, 장기근속수당, 4대 보험
선물
명절선물/귀향비, 생일선물/파티, 도서 무제한 제공, 임신/출산 선물, 생일자 조기...
교육/생활
우수사원시상식, 신규 입사자 교육(OJT), 도서구입비지원, 자격증취득지원, 교육비 ...
근무 환경
휴게실, 회의실, 카페테리아, 자회사 제품할인, 사무용품 지급
조직문화
수평적 조직문화, 회식강요 안함, 야근강요 안함, 자유복장, 자유로운 연차사용, 님...
출퇴근
주차장제공, 회사차량 있음, 주 52시간제 준수, 주 40시간제 시행
리프레시
연차, 경조휴가제, 반차, Refresh휴가, 근로자의 날 휴무, 공휴일 휴무, 육아휴직, 남...

근무지위치

(12982) 경기 하남시 하남대로 947, 제11층 제비-1115호, 1116호, 1117호, 1118호

지도 보기

접수기간 및 방법

남은 기간 00 00:00:00
시작일
2024.08.12 00:00
마감일
2024.09.10 23:59
지원방법
접수양식
제출서류

이력서, 자기소개서

마감일은 기업의 사정, 조기마감 등으로 변경될 수 있습니다.

지원자 통계

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로그인 하시고 지원자들의
경력, 성별, 학력 등의 현황을 확인하세요!

지원자수
1
CX매니저
1
경력별 현황
신입
0
1년 미만
0
1~3년
0
3~5년
0
5년 이상
1
연봉별 현황
2,200
~2,600
0
2,600
~3,000
0
3,000
~4,000
0
4,000
이상
1
성별 현황
지원자수
남자
100%
1 명
여자
0%
0 명
연령별 현황
20대
0
30대
0
40대
1
50대
0
60대 이상
0
학력별 현황
고졸이하
0
2~3년제
1
4년제
0
석사
0
박사
0
자격증 현황
1종보통운전면허
1
자격증 개수
미보유
0
1개
1
2개
0
3개
0
4개이상
0
대표자명
이준혁
기업형태
중소기업
업종
응용 소프트웨어 개발 및 공급업
설립일
2018년 10월 4일 (업력 7년차)
홈페이지
https://www.wolobrothers.com/
기업주소
경기 하남시 하남대로 947, 제11층 제비-1115호, 1116호, 1117호, 1118호 (풍산동,하남테크노밸리유1센터)
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