[(주)ITS컨버젼스] 통합 관제 솔루션 기술 지원 엔지니어 (경력)

㈜아이티에스컨버젼스는 1999년에 설립된 회사로 자본금 5억원, 매출액 100억, 사원수 35명 규모의 고용노동부에서 선정한 강소기업입니다. 서울 영등포구 경인로 775 (문래동3가, 에이스하이테크시티)에 위치하고 있으며, 기업통신솔루션(IP Telephony, IP Contact center), 딜링 솔루션사업을 하고 있습니다.

[모집분야] [(주)ITS컨버젼스] 관제 솔루션 기술 지원 엔지니어 (경력)

[주요 업무]
Ⅰ. 상황 관제 솔루션 기술 지원 및 문제 해결
- IP-리모트 솔루션에 대한 기술 지원 제공
- 실시간 이슈 대응 및 문제 분석을 통해 신속한 해결 방안 제시
- 원격 및 현장 지원을 통한 문제 해결 및 최적의 서비스 제공

Ⅱ. 성능 최적화 및 안정성 향상
- 시스템 성능을 분석하여 최적화 방안 마련 및 실행
- 솔루션 안정성 확보를 위한 지속적인 모니터링 및 예방적 조치 수행
- 장애 예측 및 예방을 위한 시스템 점검 및 개선 활동 주도

Ⅲ. 고객 교육 및 솔루션 활용 지원
- 고객 맞춤형 교육 프로그램 기획 및 실행
- 솔루션의 주요 기능 및 활용 방법에 대한 교육 자료 작성 및 제공
- 신규 기능 및 업데이트에 대한 고객 안내 및 활용 촉진

Ⅳ. 기술 피드백 수집 및 개선
- 고객으로부터 솔루션 사용에 대한 피드백 수집 및 분석
- 수집된 피드백을 바탕으로 제품 개선 및 향상 방안 제안
- 기술 동향 모니터링 및 정보 제공

[자격요건]
- 학력 : 대졸이상
- 경력 : 3년 이상 경력자

[우대사항]
- 컴퓨터 활용능력 우수자
- 문서작성 우수자
- 유관업무 경력자 (2년 이상)
- 외국어(영어) 능통자
- 즉시 출근 가능자

[복리후생]
- 경조금 및 경조휴가 지원
- 건강검진 및 보험 혜택
- 주 5일 근무
- 퇴직연금 및 퇴직금 제도