[엔에이치엔(주)] [NHN] 컨택센터 솔루션 사업 기획(채용시 마감)

경력: 경력 10년 ↑

학력: 학력무관

근무형태: 정규직

급여: 면접 후 결정

근무지역: 경기 성남시 분당구

최저임금계산에 대한 알림 하단에 명시된 급여, 근무 내용 등이 최저임금에 미달하는 경우 위 내용이 우선합니다.

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NHN

NHN은 오늘을 만드는 기술, 세상과 호흡하는 IT 기술로 우리의 일상을 풍요롭게 만듭니다.

게임, 기술, 결제, 커머스, 콘텐츠 5대 핵심 사업을 통해 2030년까지 글로벌 테크 컴퍼니로 성장하고자 합니다.

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사업기획팀을 소개해요

국내/외 고객센터에 필요한 컨택센터 솔루션의 사업기획/서비스기획/운영 업무를 담당합니다.

PC, Mobile 및 다양한 채널에서 유입되는 고객문의에 대한 보다 효율적인 처리/분석이 가능하도록 솔루션을 개발하고,

AI기술 협력을 통해 고객과 기업측면에서 컨택센터솔루션의 필요한 기능 및 가치 상승 방안을 모색/적용 합니다.

우리 팀은 궁금적으로 국내/외 담당자와의 커뮤니케이션을 통해 솔루션을 효과적으로 사용할 수 있도록 하고,

솔루션의 가치 향상을 통해 우리의 삶 또한 가치를 높일 수 있도록 비전을 만들어가고 있습니다.

우리 팀은 이렇게 일해요

· 문제 발생의 원인을 다양한 시각에서 테스트해보며 탐색하고, 필요 시 기술부서와의 협업을 통해 문제를 해결합니다.

· 문제 발생 및 서비스 개선 방안이 도출되면, 기획/개발/운영 각 담당자들과의 다양한 방식으로 논의하며 정해진 프로세스에 따라 결정합니다.

· 서로의 경험을 공유하거나 컨텐츠 이해도를 높이기 위한 다양한 영역의 학습을 주기적으로 시행하고, 최신 트렌드에 대해 공유하고 의견을 나눕니다.

함께하면 이런 점들이 좋아요

· 산업군별/채널에 국한되지 않은 공통화 사업영역으로 고객/기업의 시각을 나뉘어 경험을 쌓을 수 있습니다.

· 국내/외 폭넓은 시장을 토대로 안정적이고 꾸준한 서비스 지원이 가능합니다.

· 직접 기획/개발/운영까지 진행하면서 솔루션의 품질, 전문성, 신뢰 있게 사업화할 수 있는 환경을 제공합니다.

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이런 업무를 해요 (주요 업무)

· 사업 전략 수립 및 정책 정의 및 Project Managing 업무

· 솔루션 신규 셋업 시 외부업체 및 내부담당자 협업

· 관련 시장 조사/경쟁사 분석/개선 방안 제시

이런 분들을 찾고 있어요 (자격 요건)

· 사업기획 관련 10년 이상의 경력을 보유하신 분

· 컨택센터 구조, 센터운영에 대한 이해도가 높은 분

· 관련 분야에서 사업을 기획하고 방향 제시/관리 가능한 분

· 다양한 부서와의 효과적인 커뮤니케이션 능력 보유한 분

· 제안서 및 기획서 등을 토대로 서비스 제공 경험이 있으신 분

이런 분이면 더 좋아요 (우대 사항)

· 고객센터 운영 경험을 보유한 분

· 전략/데이터 분석/사업기획 경험이 있으신 분

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지원서는 이렇게 작성하시면 좋아요

· 채용 공고에서 요구하는 경험과 역량을 중심으로 기재해주세요.

· 해오신 업무를 프로젝트 단위로 잘 정리해서 적어주세요.

· 포트폴리오, 노션, 깃허브 등 경험과 역량을 어필할 별도의 자료가 있다면 함께 제출해주세요.

· 일부 포지션에서는 포트폴리오 제출이 필수입니다. 확인하시고 꼭 제출해주세요.

· 자기소개는 직무 역량을 경험과 잘 연결지어 작성해주시면 좋아요.

NHN으로의 합류 여정

· 서류전형 > T인터뷰(Tech) > C인터뷰(Career) > 최종합격

꼭 확인해주세요

· 남자의 경우, 병역의무를 필하였거나 면제된 분만 지원 가능합니다.

· 해외여행에 결격 사유가 없어야 지원 가능합니다.

· 국가보훈해당자 및 장애인은 관련 법률에 의거 우대합니다.(증빙서류 제출자에 한함)

· 제출서류에 허위기재 또는 기재착오, 구비서류 미제출 등으로 인한 불이익은 응시자 본인의 책임으로 합니다.

· 제출서류나 각종 증명서의 기재내용이 허위일 경우, 응시를 무효로 하며 합격을 취소합니다.

· 근무지는 판교 삼평동 플레이뮤지엄(Play Museum)입니다.

· 가지고 계신 경험을 충분히 보여주실 수 있도록 학력/경력은 빠짐없이 모두 작성 부탁드립니다.

더 알아보기

· 공식 링크드인과 인스타그램, INSIDE NHN에서는 더 생생한 소식을 확인할 수 있습니다.

근무지위치

(13487) 경기 성남시 분당구 대왕판교로645번길 16 경강선 판교역에서 1km 이내

지도 보기

접수기간 및 방법

채용시 마감되는
공고입니다.

시작일: 2024.08.23 10:00

지원방법: 홈페이지 지원
접수양식: 당사홈페이지 양식

인사담당자는 빠른 입사지원을 선호합니다.

기업정보

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