[한솔인티큐브] 주니어 시스템 엔지니어 경력 채용

한솔인티큐브는 국내 최대의 CRM 컨택센터와 모바일 솔루션을 제공하는 회사로, AI 기반 기술을 활용해 금융, 보험, 홈쇼핑 등 고객 관계 관리가 중요한 산업에 특화된 서비스를 구축하고 있습니다. 또한, 이동통신사에 단문 메시지 서비스 센터(SMSC)와 멀티미디어 메시징 센터(MMSC) 솔루션을 공급하며 고객의 부가가치 창출에 기여하고 있습니다.

컨택센터의 미래를 같이 그려갈 시스템 엔지니어 분들의 많은 지원 바랍니다.


한솔인티큐브의 '시스템 엔지니어'는 이런 일을 합니다.
컨택센터는 기본적으로 인바운드(고객이 문의, 주문을 위해 회사로 연락하는 전화 통화) 또는 아웃바운드 통화(회사가 상품소개, 정보 요청 등을 위해 고객에게 연락하는 전화 통화) 외 챗봇, 문자, 메신저 등의 다양한 방법으로 고객과 커뮤니케이션 하는 시스템으로 고객 서비스, 마케팅, 영업, 상담 등 다양한 목적으로 사용되고 있습니다.

주요 고객층은 금융사, 보험사, 증권사, 홈쇼핑 등으로 컨택센터 시스템의 구축, 운영 및 모니터링을 수행하며 문제 진단, 문제 원인 추적 및 해결과 같은 다양한 기술 지원 업무를 책임집니다. 서로 다른 솔루션들을 기술팀 사이에서 의견을 조율해야 하는 경우가 많기에 말과 글로 소통하는 능력 또한 필요합니다.