타운카 CS/CX 매니저 (3~5년 / 정규직)

타운즈의 미션은 남는 자원을 이웃에게 공유하여 살기좋은 동네를 만드는 것 입니다. 그 첫번째 자원으로 남는 '자동차'를 선택하였고, 현재는 국내 최초 및 유일한 개인 간 자동차 공유 서비스인 “타운카”를 운영하고 있어요!

우리는 당근마켓보다 더 따뜻하고 친절한 공유 문화를 만들어고자 최선을 다 하고 있고, 이를 통해 세상(작게는 우리동네)을 조금씩 더 살기 좋게 만들고 싶습니다.

　Q. 타운카를 한 마디로 소개한다면?
　A. 자동차 버전 에어비앤비! (국내 최초 & 유일!)

※ 공식 홈페이지 : https://www.towncar.co.kr/
※ 서비스 영상 : https://www.youtube.com/@towncar_official


✨타운카를 선택해주시면 아래 업무를 하게 되실거에요!
1. [주요 업무] 이용 고객 상담: 차량을 이용하시는 이웃(=유저)님들의 문의 응대!
2. [주요 업무] 차주 문의 상담: 차량 등록을 희망하시는 차주님들의 문의 응대!
3. [주요 업무] 서비스 관제: 예약현황 및 시스템 결제 관리!
4. VoC 관리: 유저 및 차주 VoC 관리!
5. 상담 효율화: 상담 운영 방식 및 툴/서비스 효율화에 대해 함께 고민!


✨타운카에서는 이런 분을 애타게 찾고 있어요!
• 비대면으로 3년 이상의 CS/CX 경험이 있으신 분
• 긍정적인 마인드로 서비스 응대가 가능하신 분
• 유연하게 생각 & 능동적인 업무가 가능한 분
• 플랫폼 비즈니스 경험이 있으신 분
• 카셰어링 서비스 이용 경험이 있으신 분!
• 타운카와 함께 급격하게 성장하실 분!


✨아래 경험이 있는 분이라면 더 행복할 것 같아요!
• 채널톡 이용 경험이 있는 분 +
• 자동차를 보유하거나 운전 경험이 있는 분 +
• 공유 경제를 사랑하는 분 +
• 스타트업 CS/CX 경험이 있는 분 +
• '점심메뉴 추천'이 가능한 분 +


✨혜택 및 복지
• 타운카 등록 차량 할인!
• 쾌적한 공용공간!
• 커피 무제한!
• 트렌디한 노동요 상시 재생!
• 뜨거운 여름엔 시원한 곳으로 여름휴가!
• 소중한 탄생일에는 나를 위한 생일휴가!
• 자유로운 복장 및 분위기!
• located in 성.수. (뚝섬역 5번 출구에서 도보 5초)


✨채용 전형
■ 서류전형 ＞ 1차 면접 ＞ 2차 면접(필요 시) ＞ 처우 협의 ＞ 최종 합격 ■