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(주)커넥트웨이브 취업축하금 50만원 채용중 23

솔루션 운영 총괄(그룹장) 채용 공고

이 공고에 지원해 최종합격이 되시면 지원자님께 취업축하금 50만원을 드립니다.

핵심 정보

경력
경력 3년 ↑
학력
고교졸업 이상
근무형태
정규직
우대사항
급여
회사내규에 따름
근무요일
주 5일(월~금)
근무지역
서울 구로구, 서울전체
최저임금계산에 대한 알림 하단에 명시된 급여, 근무 내용 등이 최저임금에 미달하는 경우 위 내용이 우선합니다.

본 채용정보는 마감되었습니다.

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주식회사 커넥트웨이브 | 솔루션 운영 총괄(그룹장) 채용 공고
Connectwave Family
모집부문
[플레이오토] 솔루션 운영 총괄(그룹장)
소속 ㆍ커넥트웨이브 플레이오토사업부 솔루션사업본부 운영그룹
담당업무 ㆍ고객 서비스 총괄 관리 : 전반적인 고객 서비스 전략을 수립하고,
   고객 문의 및 불만 사항을 효율적으로 해결하여 고객 만족도를 높이는 역할
ㆍ팀 관리 및 교육 : CS팀의 운영을 책임지고, 팀원들의 역량을 향상시키기 위한 교육과 멘토링을 주도
ㆍ프로세스 개선 : 고객 응대 프로세스 분석 및 개선을 통해 서비스 품질을 지속적으로 향상시키며,
   문제 해결 속도를 극대화.
ㆍ고객 데이터 분석 : 고객 피드백과 데이터를 분석하여 서비스 개선 및 제품 품질 향상을 위한 전략 수립
ㆍ협업 및 커뮤니케이션 : 타 부서(예: 영업팀, 개발팀)와의 원활한 협업을 통해
   고객 요구 사항을 반영하고 서비스 개선을 추진
자격요건 ㆍCS 관리 경험 : 이커머스 또는 IT 관련 산업에서 CS 총괄 경험 최소 5년 이상
ㆍ리더십 및 팀 관리 능력 : 다수의 팀원들을 효과적으로 관리하고, 성과를 이끌어낼 수 있는 리더십 역량
ㆍ고객 중심 사고 : 고객의 요구와 문제를 깊이 이해하고, 고객 만족도를 높이는 데 집중하는 마인드
ㆍ커뮤니케이션 능력 : 고객 및 내부 팀과 원활하게 소통하며, 문제 해결을 위한 협업을 이끌어낼 수 있는 능력
ㆍ데이터 분석 및 문제 해결 능력 : 고객 데이터와 피드백을 분석하여 인사이트를 도출하고,
   서비스 개선을 위한 구체적인 방안을 제시할 수 있는 능력
ㆍ다중 쇼핑몰 운영 이해도 : 다양한 플랫폼(예: 네이버 , 쿠팡, 11번가, 알리익스프레스 등)에서
   발생하는 고객 이슈를 처리할 수 있는 이해도
우대사항 ㆍ이커머스 플랫폼에 대한 높은 이해도.
ㆍCS 자동화 도구 활용 경험.
ㆍ해외 고객 응대 경험 또는 다국어 가능자.
근무조건 ㆍ정규직
근무요일 ㆍ주 5일(월~금), 9시~18시 (유연근무제, 하이브리드근무제(재택))
근무지역 ㆍ서울특별시 구로구 디지털로26길 123, 지플러스타워 14층
서류전형 - 역량검사 - 면접전형 - 최종합격
How we work
커리어 매칭 플랫폼

근무지위치

(08510) 서울 금천구 벚꽃로 298, 17층 서울 2호선 구로디지털단지역에서 500m 이내

지도 보기

접수기간 및 방법

마감되었습니다.

시작일
2024.10.11 00:00
마감일
2024.11.09 23:59

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지원자 통계

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지원자수
36명
사업관리
36명
경력별 현황
신입
0
1년 미만
0
1~3년
0
3~5년
0
5년 이상
36
연봉별 현황
2,200
~2,600
0
2,600
~3,000
0
3,000
~4,000
0
4,000
이상
6
성별 현황
지원자수
남자
82%
28 명
여자
18%
6 명
연령별 현황
20대
0
30대
8
40대
17
50대
11
60대 이상
0
학력별 현황
고졸이하
1
2~3년제
6
4년제
18
석사
6
박사
5
외국어 현황
TOEIC
5
TOEFL
0
TEPS
0
TOEIC Speaking
1
OPIC
1
JPT
0
HSK
1
기타
4
TOEIC
600
미만
1
700
미만
0
800
미만
1
900
미만
2
900
이상
1
TOEIC
SPEAKING
IM1이하
0
IM2
0
IM3
0
IH
0
AL
0
AM
1
AH
0
OPIC
IL이하
0
IM1
1
IM2
0
IM3
0
IH
0
AL
0
HSK
1~2급
0
3~4급
1
5~6급
0
7급 이상
0
자격증 현황
1종보통운전면허
6
컴퓨터활용능력..
3
콜센터 상담품..
2
정보처리기능사
2
2종보통운전면허
2
기타
68
자격증 개수
미보유
19
1개
3
2개
3
3개
6
4개이상
5
포트폴리오 및 기타문서 제출
  • 2 이력서 7명
  • 3 경력기술서 6명
  • 포트폴리오 3명 기타 2명 기획서 1명
1
미첨부
22명

기업정보

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(주)커넥트웨이브

기업형태
코스닥, 중견기업, 주식회사, 외부감사법인
업종
응용 소프트웨어 개발 및 공급업
설립일
2002년 6월 21일 (업력 23년차)
홈페이지
https://cowave.recruiter.co.kr/career
기업주소
서울 금천구 벚꽃로 298, 17층 (가산동,대륭포스트타워6차)
채용정보 23건 면접후기 6건 기업리뷰 연봉정보
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