고객센터 궁금해요

Question

주변 친구들이 고객센터 알바를 다 해봤다고 나쁘지않다고 하는데 제가 알기로는

기싸움도 많고 정신적으로도 굉장히 힘든 업무라도 알고 있어서 선뜻 시작하기가 어렵더라고요.

이력서 열어두니 가끔 고객센터 쪽에 인력이 부족하다고 연락오는데

조금이라도 현장의 정보를 알고 도전하는게 좋을 것 같다고 생각해서 글 남깁니다.

고객센터에서 근무하시는 분 계시다면 장단점을 알 수 있을까요?

GZeUy983RfrHh2h · Answer

본인의 성향 파악이 진짜 중요한거같아요저도 현재 6개월째 다니고 있는데 이게 정말 별의별 인간들 다 있고 스트레스 너무 심하고 눈물도 많이 나고 근데 또 마냥 다 이상한 사람들은 아니라 괜찮기는 하나 이게 본인이랑 맞지 않는다면 힘들거에요콜센터마다 다르겠지만 콜수압박이라던가, 실적 등 그런걸로 쪼이는 회사들도 꽤 있구요ㅠ

다정한상담사 · Answer

장점: 칼퇴가능, 워라밸보장, 개X마이웨이 소유자라면 마음 편함, 나한명 빠진다고 회사가 흔들리지 않음, 그래서 휴가 쓰기 눈치 잘 안보임
단점: 1년 5개월 정도 이쪽 업을 했으나 돌+아이 고객은 다섯 손가락 안에 듦, 멘탈이 약하면 힘들지만 팀장님이 쉴드 쳐줌
생각보다 좋은 직업이니 너무 두려워 말고 지원해보세요. 참고로 전 외국계 대기업에서 고객센터 업무를 했습니다.

먼니 · Answer

제 친구들도 고객센터에서 일 했었는데 별의별 진상 많습니다. 마음의 준비 단단히 하고 가셔야해요 ㅠ

mh1eV92DGmnHtZ3 · Answer

본인의 성향을 잘 파악하고 가셔야 되지 않을까요? 세상 별의 별 사람들이 많습니다. 가끔 진상 고객도 있고요. 항상 밝고 친절한 어투와 마인드로 대응해야 하고 감정 배제, 기계적으로 해야 하는 일...

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