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홀매니저 팁 좀 주세요

@ 모든 회원분들께
25살먹고 호텔조리과를 나와 자격증을 5개를 취득 후 주방으로 취업을 준비하고 있던 와중 지인을 통해 취업을 했습니다~

근데 매장의 이유로 홀 매니저로 취업을 했는데 전 주방 경력만 있지 홀에서는 근무를 한 적이 한번도 없고 3개월만에 매장에 매니저가 없다는 이유로 절 점장으로 키우겠다고 매니저들 달며 근무를 하고 있습니다...

고객경험극대화부터 화법, 매니저먼트까지 너무 어려운데
팁을 받을 수 있을까요...?

홀 인차지 경험이 있으신분들 답변 부탁드립니다ㅠㅠ
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  • 안녕하세요. 글만 봐도 정말 고민이 한두가지가 아니시겠네요... 일단 서비스업은 옛날만큼 정형화된 화법을 빡빡하게 지키는 추세는 아니긴 합니다만,
    매장의 분위기나 고객의 연령대에따라 고객을 응대하는
    방향이 달라지긴합니다. 해서 일단 일하시는 매장이 어느 분야의 레스토랑이고 전체적인 분위기가 캐주얼인지 파인인지 파악하시는게 중요하겠네요.
    키위쥬스 님이 2022.01.29 작성
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