콜센터 관련 이야기를 공유하는 방입니다.

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HOT 은행원 취업

은행 취준을 해보려고하는데대외활동 명목으로 금융권 콜센터에서 근무한 경험이 도움이 될까요?

전문가 답변 "금융권 콜센터에서 하였던 근무 경력은 도움이 됩니다. 콜센터에서는 종합적으로 일을 배우고 상담을 해야 하므로 깊이 지식을 파지 않지만 왠만한 모든 건 응대가 가능합니다. 공부량도 꽤나 되므로 은행권에서 직접 인턴이나 계약직이 베스트겠지만 그 후엔 고객센터에서의 경력도 괜찮다고 생각합니다."

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Zxz96hJD2zdBIT1님이 2일 전

서비스업

호텔에서 근무한지는 4년차입니다 .. 아직 사원입니다만 할줄 아는건 서비스쪽만 아는데 요즘 사무직 .. 이 눈에 들어와요 이직하고싶은데 할줄 아는게 없어 콜센터믄 보이네요 .. 콜센터에 종사하시는 분들 어떤지 알려주세요. ㅠ

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q1TzKtlkRzzxddj님이 2023.03.16 작성

@에프앤유신용정보(주)

f&u sk미납

콜센터 경험자 입니다미납은 처음인데 업무강도 , 복지에대해 궁금합니다

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4C7r1ZT5JwCKgxf님이 2023.03.04 작성

KT AS콜센터 다니시거나 다녀보신분 계셔요~?

업무내용이나 스트레스 요인이나급여 인센 복지 등전체적인 분위기 모든 사소한거라도정보 좀 주시면 감사하겠습니다~~

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FsJU21XXLyGcS6L님이 2022.11.09 작성

윈피앤에스 우리w타워 근무환경에 대해 궁금합니다

성수에 있는 우리w타워 야근이 많을까요..???야근을 하면 거의 몇시까지 하게 될까요..??

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s2lZH5OUOpCQnBt님이 2022.10.26 작성

콜센터 퇴사

근로계약서 작성 일주일인데 퇴사하려합니다. 근데 교육비가 최종입사시에만 지급이라 했는데 교육비 지급일 이후에 퇴사를 전해야 해당 금액 받을 수 있겠죠? 며칠 전에 말해야할까요...

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5yW4CGskFuamunW님이 2022.07.11 작성

외국계 콜센터 회사 어떤가요?

외국계 콜센터 회사 어떤 가요?콜이 많은 편인가요? 3교대 근무 많이 힘든가요?모르는 직종이다 보니 감이 잡히지가 않아요 재택근무 입니다.

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iGiPqV005LlFgzA님이 2022.01.20 작성

고객센터 인사직무 어떤가요?

고객센터나 콜센터 회사의 인사직무는 어떤가요?처우나 업무는 어떤지 궁금합니다.중소기업 인사직무와 어떤 차이가 있는지, 커리어 발전에 도움이 될지 궁금하네요나중에 이직 시 일반기업 인사팀에서 경력으로 인정 해주는지 등등 궁금합니다

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tJ5GFrvUaZFjg8E님이 2022.01.14 작성

아웃바운드TM 현직or퇴직자분 계신지요?

보험 주식 대출 카드 기타 등등요즘 업계현실이 어떤지요?..코로나도 여파도 크고 기본적으로 요즘 스팸차단기능이 활성화가 잘되있어서실적내기가 많이 힘들 것 같더라구요.소위말하는 DB빨도 심하다고하고...최상위권은 아니더라도 중위권이라도 유지하면서 250이상은 벌고싶은데욕심일까 싶기도하고 망설여지네요...작년 이만때 기준으로 카드부가서비스직은 1위가 450인가? 그정도 벌어갔다던데전화영업이 요즘 시국에 잘될지 의문이크네요

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군군군님이 2021.12.22 작성

취준생분들께 조언 드립니다.

저는 콜센터 경력만 3년 9개월 정도입니다. 근무해오면서 느낀게 있습니다. 근무하면서 직장 동료가 다른 시험 본다고 공부도 하고, 다른 직종으로 이직하면서 그만 둔 동료도 있었습니다.집에서 눈치 보이고, 본인은 돈을 못 벌어서 스트레스인데, 본인의 희망 직종이나 직장에는 잘 합격도 안되서 힘드시죠?요새 인바운드 상담은 구직난이 아니라, 오히려 구인난 수준입니다. 콜센터에서 근무를 해보시는 게 어떨까요? 저는 콜센터를 평생 직장으로 삼으라는 게 아닙니다. 콜센터의 장점이 뭔 줄 아세요? 더울 때, 시원한 데서, 추울 때는 따뜻한데서 일 할 수 있는 사무직이라는 점과 가장 중요한, 칼퇴와 공휴일 휴무 보장이라는 점입니다. 일부 고객센터는 주말 근무도 하지만, 대부분 주말 근무 잘 없습니다. 아무튼, 바로 이 점으로, 야근 걱정도 없고, 본인 먹고 살만 한, 돈 걱정도 없습니다. 퇴근 후에 집 와서 저녁 먹고, 평일에는 2~3시간 공부하고, 주말은 본인 원하는 만큼 공부 할 수 있죠. 실제로 이렇게 국가 자격증 공부나 공무원시험 공부 하시는 분들도 있습니다. 그리고 이렇게 일이라도 하면 주변 가족이나 지인들에게 조금이나마 당당해질 수 있죠! 돈을 버니까요!고객센터에서도 본인들 회사가 평생 직장이 아닌 걸 알아서 근무 희망 기간 같은 걸 물어보기도 하고, 그만둔다 해도 별다른 이야기 없이, 잘 끝납니다.게다가 콜센터는 대부분 하청인데, 하청 중에서도 대기업인 회사도 좀 있고해서 복지나 월급도 점차 좋아지고 있고, 특히, 하청 회사들은 작은 공장이나 사무실보다는 근로계약서나 근로기준법 같은 건 잘 지키는 편입니다.콜센터 어렵고, 힘들다는 생각이 강하실 수 있는데, 카드사나 은행사쪽이 내용도 많고, 진상도 좀 있어서 어렵고 힘들고, 쇼핑몰 고객센터는 일은 복잡하지는 않는데, 많이 바쁘고, 진상이 많은 편이라 힘들어요. 그리고는 그 외에 교육 5일 이하급 콜센터는 다른 직종의 업무 처음 시작하는 것보다 오히려 더 수월할 수 있습니다. 교육도 체계적으로 진행하고, 신입도 두팔 벌려 환영하죠. 근데, 공고가 자꾸 뜨는 이유는 콜센터가 감정 노동인데, 매일 수많은 고객을 응대하다보니까 심적으로 많이 힘들어서 그만 두는 일반적인 특성이구요. 하루에 진상 20개씩 받고 그러는 고객센터는 거의 드물구요. 시민의식도 좋아지고, 감정노동근로자보호법도 강화되면서 많이 괜찮아졌어요. 저 처음 콜센터 경험했을 때는 진짜 짜증내고 그러는 고객들 많았는데, 최근 3년 내의 고객 응대 때의 경험은 따뜻한 인사를 건네주시는 고객분들이 너무나 늘었어요!교육 짧은 고객센터는 한번 경험해도 좋은 곳입니다.암튼, 한번 고민해보세요!!!

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우주플로우님이 2021.12.19 작성

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