고객센터

인재풀 자주 묻는 질문

인재풀 서비스에서 확인한 이력서의 연락처가 비공개 상태인 경우, 이력서 내 연락처를 통한 연락은 어렵습니다.
다만, 채팅하기 버튼을 통해 후보자와의 직접 대화가 가능합니다.

연락처가 비공개인 경우는 개인회원이 이력서를 인재정보에 등록할 때 비공개 설정을 한 경우입니다.
개인회원은 자신의 이력서 내 연락처(전화번호, 주소, 이메일, 홈페이지, 핸드폰) 중 원하는 항목만 공개로 설정할 수 있습니다.

개인회원이 비공개 처리한 정보는 마스킹 표기(***)가 아니라 '비공개'로 표기되니 참고해서서 서비스 이용해주시기 바랍니다.

공개된 이력서는 전화번호,이메일,핸드폰 번호 중 1개는 반드시 공개가 되어 보여지기 때문에
비공개된 연락처가 아닌, 공개된 연락처로 연락을 해주시기 바랍니다.

유료 인재정보 열람 상품을 이용하시더라도 개인회원이 직접 비공개로 설정한 연락처는 개인정보보호 차원에서 확인하실 수 없는 점 양해 바라겠습니다.

등록일 : 2017.08.09

수정일 : 2022.11.15

조회수 : 11,954
인재풀 검색 시, 일일이 키워드 입력, 필터 설정 하지 않아도
직무 기술서 내용과 채용 중인 공고에 등록된 내용만으로(경력사항, 모집부분, 지원 자격, 근무조건 등) 인재를 추천 해드리는 AI 서비스입니다.

추천받은 인재가 얼마나 잘 맞는 인재인지 매칭률 데이터를 통해서 확인할 수 있습니다.

[1. AI 추천 인재 - 직무 기술서]

직무기술서는 아래와 같이 2가지 방법으로 확인할 수 있습니다.

1. 직무 기술서 파일 첨부
- 채용하고자 하는 직무, 직무 수행 내용, 필요 지식, 직무 수행 태도, 필수 자격 요건 등으로 입력된 파일로 첨부
- 워드, PPT, 엑셀, PDF 파일로 첨부
- 파일 용량은 최대 2MB

직무 기술서 파일을 첨부하면 파일에 등록된 내용이 자동으로 불러와집니다.
불러온 내용은 수정 및 추가 작성 가능합니다.

2. 직무 기술서 내용 직접 입력
- 채용하고자 하는 직무, 우대사항, 필수 자격 요건 등 최소 100자 입력

STEP1 - [AI 직무 기술서로 인재 찾기] 클릭 > [직무기술서] 탭에서 [+파일을 추가해 보세요] 클릭 > 파일 첨부

STEP2 - 채용하고자 하는 인재의 요건들 (ex: 직무명, 우대사항 등) 입력 > [추천 인재 확인하기] 버튼 클릭

STEP3 - 후보자 클릭 > 이력서 내용 확인 후 > [후보자 저장] 또는 [이직제안] 버튼 클릭

[2. AI 추천 인재 - 공고 불러오기]

채용 중인 공고가 있다면 [AI 공고 내용으로 인재 찾기] 버튼으로 노출됩니다.

공고에 등록된 경력사항, 모집부분, 지원 자격, 근무조건 등 자동으로 불러와집니다.
불러온 내용은 수정 및 추가 작성 가능합니다.

STEP1 - [AI 공고 내용으로 인재 찾기] 클릭 > [공고 불러오기] 탭에서 공고 선택 > [추천 인재 확인하기] 버튼 클릭

STEP2 - 후보자 클릭 > 이력서 내용 확인 후 > [후보자 저장] 또는 [이직제안] 버튼 클릭

등록일 : 2023.11.03

수정일 : 2024.02.01

조회수 : 350
마스터가 설정한 최대 이직 제안할 수 있는 건수만큼 제안할 수 있습니다. 건수 초과될 경우 당일 24시까지 이직 제안을 할 수 없으며, 그다음 날 00시부터는 다시 제안할 수 있습니다.

이직 제안 건수 초과된 상태에서 [이직 제안하기] 버튼 클릭 시 아래의 이미지처럼 팝업이 노출됩니다.
노출된 팝업을 통해 멤버는 하루 가능한 최대 건수를 확인할 수 있습니다.

설정된 이직 제안 건수에 대한 재설정이 필요한 경우 마스터에게 직접 연락하시어 최대 이직 제안할 수 있는 건수를 변경 요청해 주시기 바랍니다.

등록일 : 2023.07.26

수정일 : 2024.02.01

조회수 : 286
멤버별 이용 설정을 통해 멤버들에게 일별 이직 제안할 수 있는 건수를 설정할 수 있습니다.
단, 마스터만 설정할 수 있습니다.

일별 이직 제안 건수의 최대 숫자를 설정하면, 하루에 설정된 이직 제안 건수만큼 제안 가능하며, 다음날 00시에 초기화되어
다시 설정된 일별 이직 제안 건수만큼 이용할 수 있습니다.

[멤버별 인재풀 일별 이직제안 건수 설정 방법]

● 전체 STEP - [인재풀] 클릭 → [멤버별 이용 설정] 클릭 → 적용을 원하는 멤버 선택 → [설정] 클릭 → 일별 항목에 건수 입력 후 [적용] 클릭

무제한으로 적용을 원하는 경우 일별 최대 제안 건수를 별도 입력하지 않고 적용해 주시기 바랍니다.

[멤버별 인재풀 월별 이직제안 건수 설정 방법]

● 전체 STEP - 위 첨부해드린 이미지처럼 [멤버별 이용 설정] 클릭 → 적용을 원하는 멤버 선택 → [설정] 클릭 → 월별 항목에 건수 입력 후 [적용] 클릭

등록일 : 2023.07.26

수정일 : 2024.04.18

조회수 : 412
후보자 관리 페이지에서 진행 중인 포지션을 직접 종료 및 삭제할 수 있습니다.
종료된 포지션만 삭제할 수있으며, 삭제 시 복구 불가한점 유의해 주시기 바랍니다.

'진행 중인 포지션을 직접 종료하지 않을 경우' 등록한 기준으로부터 1년 경과되면 자동으로 종료된 포지션 상태로 이동됩니다.
'종료된 포지션을 직접 삭제하지 않을 경우' 종료된시점으 부터 한 달 초과 되면 자동으로 삭제됩니다.
'종료된 포지션 복구 방법'은 해당 포지션이 삭제되기 전까지는 복구 가능합니다.

[진행중인 포지션 종료 방법]

STEP1 - [인재풀] 버튼 클릭 > [후보자 관리] 버튼 클릭

STEP2 - 포지션 설정 (점 세 개) 버튼 클릭 > [포지션 종료] 버튼 클릭

[종료된 포지션 삭제 방법]

STEP1 - [종료] 버튼 클릭 > 포지션 설정 (점 세 개) 버튼 클릭 > [포지션 삭제] 버튼 클릭

[종료된 포지션 복구 방법]

STEP1 - [종료] 버튼 클릭 > 포지션 설정 (점 세 개) 버튼 클릭 > [포지션 복구] 버튼 클릭

종료된 포지션 삭제되기 전까지는 복구 가능하며
포지션 삭제 예정일은 아래 첨부해 드린 이미지에서 확인되는 것처럼 담당자 정보 바로 옆에 '삭제예정'으로 표기됩니다.

등록일 : 2022.11.17

수정일 : 2023.12.26

조회수 : 528
후보자 관리 페이지를 통해 포지션별로 제안 예정, 이직 제안, 면접 제안, 최종 결과 별로 진행 상황을 확인할 수 있습니다.
확인 방법은 아래 내용을 참고해 주시기 바랍니다.

[포지션별로 이직제안 등 확인 방법]

STEP1 - [인재풀] 버튼 클릭 > [후보자 관리] 버튼 클릭

STEP2 - 확인하고자 하는 포지션 명 확인 후 [이직 제안] 클릭 > [제안 예정], [이직 제안], [면접 제안], [최종평가] 중 탭 클릭 >
[제안 수락], [제안 거절], [응답대기] 중 탭 클릭

어떤 후보자가 제안을 수락했고 거절했는지 등 확인할 수 있습니다.

등록일 : 2022.11.17

수정일 : 2023.12.26

조회수 : 526
인재풀 제안 상품의 경우에는 상품의 차감 기준은 이직 제안 발송입니다.
이직 제안에 대한 응답이 없을 경우에는 이직 제안이 1회로 추가 제공되므로,
응답이 없는 구직자를 다시 한 번 설득해보실 수 있습니다.

등록일 : 2022.11.15

수정일 : 2022.11.15

조회수 : 369
기간제 상품의 경우 기간내에 상품 건수를 모두 소진하였을때,
상품을 추가로 구매하여 인재풀 서비스를 이용하실 수 있습니다.

등록일 : 2022.11.15

수정일 : 2024.04.18

조회수 : 336
이직 제안시 작성하는 제안 내용에 텍스트로 공고를 링크넣어 활용하실 수 있습니다.
추후에 진행중인 공고를 바로 선택하여 제안할 수 있도록하는 기능도 추가할 예정이니
조금만 기다려주세요!

등록일 : 2022.11.15

수정일 : 2022.11.15

조회수 : 279
인재풀 검색 페이지를 통해 확인을 원하는 직종의 경력자 정보를 설정할 수 있습니다.
원하는 직종의 경력자 정보 설정하는 방법은 아래 내용 참고해 주세요.

참고로, 포지션 등록 방법은 아래 바로 가기 링크를 통해 확인해 주시기 바랍니다.
☞ 인재풀에서 포지션 등록은 어떻게 하나요? (클릭)

[원하는 직종 경력자 정보 설정 방법]

STEP1 - [+ 직무 선택] 버튼 클릭 > 확인하고자 하는 직무 설정 후 [저장] 버튼 클릭

정확한 검색 결과를 원한다면, 직무 필터에 설정 후 키워드 입력하는 란에도 해당 직무를 설정해 주시기 바랍니다.

STEP2 - 경력 필터에서 확인을 원하는 경력 설정 후 클릭

'근속연수' 는 후보자가 다닌 회사 중 가장 오래 다닌 경력 기준으로 검색 되며,
'휴식 기간' 은 후보자의 마지막 회사 퇴사 시점으로부터 현재까지의 휴직 기간 기준으로 검색됩니다.

등록일 : 2021.09.01

수정일 : 2024.02.01

조회수 : 1,221
후보자에게 이직 제안 하는 과정에서 등록했던 인사담당자 연락처를 삭제할 수 있습니다.
삭제하는 방법은 아래 내용 참고해 주세요.

※ 아래의 내용처럼 인사담당자 연락처 삭제 시 이전 요청한 후보자들에게는 계정에 등록된 인사담당자 연락처로 발송되는 점 유의 해주시기 바랍니다.

[인사담당자 정보 삭제 방법]

STEP1 - 포지션 명 확인 후 해당 포지션에 제안 예정인 인재들 중 [이직 제안] 버튼 클릭 >[담당자 불러오기] 버튼 클릭

STEP2 - '휴지통' 아이콘 클릭

등록일 : 2021.08.05

수정일 : 2024.01.10

조회수 : 904
후보자 관리 페이지를 통해 키워드를 입력하여 입력한 키워드에 포함된 포지션을 확인할 수있습니다.
포함된 키워드로 등록한 포지션이 몇 건정도인지 확인할 수 있습니다.

인재풀 > [후보자 관리] 클릭 > 키워드 입력란에 해당 포지션의 키워드 입력 혹은 인사담당자 이름 입력 후 클릭

등록일 : 2021.08.05

수정일 : 2023.12.26

조회수 : 1,092
네, 후보자가 응답할 경우 즉시 받아 보실 수 있습니다.

후보자가 이직제안에 응답할 경우 응답한 그 즉시 카카오 알림, 메일로 수신됩니다.
단, 후보자가 거절하였을 경우 카카오 알림으로는 받아보실 수 있지만, 메일로는 발송되지 않는 점 참고해 주세요.

이직제안 알림이 수신되지 않을 경우 아래 내용 확인해주세요.

1. 카카오 알림이 수신되지 않을 경우
1-1 알림 수신 설정 번호가 유선번호로 되어 있는지 확인해 주시기 바랍니다.
유선번호로는 카카오 알림을 받아보실 수 없습니다
1-2 사람인[알림 톡 차단]이 되어있는지 확인해 주시기 바랍니다.

2. 이메일이 수신되지 않을 경우
2-1. 이메일 주소의 받은 메일함 용량 확인해주시기 바랍니다.
2-2. 'webmaster@saramin.co.kr' 메일 주소 거부 및 차단이 되어 있는지 확인해 주시기 바랍니다.

자세한 문의는 통화 가능하신 시간대에 저희 사람인 고객센터로 연락해주시기 바랍니다.
☎ 사람인 고객센터(02-2025-4733, 평일 09:00~19:00)

등록일 : 2020.11.16

수정일 : 2022.11.22

조회수 : 2,614
인재풀에서 관심 있게 본 후보자의 이력서에 관심 표기를 따로 설정할 수있습니다.
관심 있는 이력서가 있다면, 아래의 방법처럼 이용하여 표기해주시면 됩니다.

단, 저장한 후보자만 설정할 수 있습니다.

[관심 인재 등록하는 방법]

STEP1 - 인재풀 검색 리스트에서 [후보자 저장] 클릭 > 어떤 포지션에 저장할 것인지 선택 후 [저장하기] 클릭

포지션 등록방법은 아래 바로 가기 링크를 통해 참고해 주시기 바랍니다.
☞'인재풀' 포지션은 어떻게 등록하나요? (클릭)

STEP2 - [후보자 관리] 클릭 > 선택했던 포지션 명 확인 후 [제안 예정] 클릭

STEP3 - [☆] 버튼 클릭

[관심인재로 설정한 이력서 확인 방법]

STEP- [제안 예정] 클릭 > [즐겨 찾는 후보자 보기] 클릭

제안 예정, 이직 제안, 면접 제안, 최종 결과 탭별로 설정한 관심 인재를 확인해 주시기 바랍니다.

등록일 : 2020.10.08

수정일 : 2024.02.01

조회수 : 16,670
인재풀 검색 페이지에서 등록한 포지션을 불러와 조건을 수정할 수있습니다.
수정 방법은 아래 내용 참고해 주세요.

[포지션 조건 수정 방법]

STEP1 - [검색 조건 불러오기] 버튼 클릭 > 불러올 포지션 명 확인 후 [불러오기] 버튼 클릭

STEP2 - 조건 수정 후 [검색 조건 저장] 버튼 클릭 > [저장하기] 버튼 클릭

등록일 : 2020.06.19

수정일 : 2024.02.01

조회수 : 3,044
상품 종료되기 전 이직 제안을 수락한 후보자에 대해서만 상품 만료와 관계없이 아래와 같이 진행 가능합니다.

1. 이직 제안 수락 시 수락한 기준으로부터 90일동안 이력서 재 열람 가능
2. 이직 제안 수락 시 수락한 기준으로부터 90일 이내 면접제의 가능
3. 이직 제안 수락한 후보자들에게 면접제의 시 면접 수락한 기준으로부터 90일 이내 합격 발표 가능

등록일 : 2020.06.16

수정일 : 2022.11.22

조회수 : 2,463
포지션은 아래와 같이 2가지 방법으로 등록할 수 있으며,
키워드 검색, 필터 설정, 태그를 활용하여 후보자 확인 및 이직 제안 등을 진행할 수 있습니다.

1. 인재풀 검색 페이지에서 포지션 등록
2. 후보자 관리 페이지에서 포지션 등록

포지션 등록하는 방법은 아래 내용을 참고해 주세요.

[1. 인재풀 검색 페이지에서 포지션 등록 방법]

1. 직무, 업무, 스킬 회사 등 확인을 원하는 키워드, 제외하고 싶은 키워드 등 입력
키워드는 최대 10개까지 입력 가능합니다.

2. 경력, 지역, 직무, 학력, 연봉, 설정 후 상세 필터 설정을 원하시는 경우 [더 보기] 버튼 클릭
3. 기업 규모, 근무형태. 자기소개서 글자 수, 직급/직책, 우대조건 등 설정 한 다음 [확인] 버튼 클릭

4. [검색 조건 저장] 버튼 클릭
5. [새 포지션에 저장] 버튼 클릭

6. 포지션 명, 담당자 명 입력 후 [저장] 버튼 클릭

7. 입력한 포지션 명 체크 후 [저장하기] 버튼 클릭

[2. 후보자 관리 페이지에서 포지션 등록 방법]

1. [+ 포지션 추가] 버튼 클릭
2. 포지션 명과 담당자 정보 설정 후 [저장] 버튼 클릭

3.위 안내해 드린 첫 번째 이미지처럼 직무, 업무, 스킬 회사 등 확인을 원하는 키워드, 제외하고 싶은 키워드 등 입력

4. [검색 조건 저장] 버튼 클릭
5. 저장했던 포지션 명 확인하여 체크 후 [저장하기] 버튼 클릭

등록일 : 2020.06.15

수정일 : 2024.02.01

조회수 : 59,726
이직 제안을 보낸 후보자들에게 채팅하기 통해 무료로 실시간 메시지를 주고 받을 수 있습니다.
이직 제안을 수락한 후보자는 연락처 확인 가능하오니, 참고 부탁드립니다.

메시지 서비스 관련하여 아래 바로 가기 링크를 통해 확인해 주시기 바랍니다.

☞ 후보자에게 실시간으로 메시지를 보낼 수 있나요? (클릭)

이직 제안 수락한 후보자에게는 면접제의 진행 가능합니다.

이직 제안 시 기업과 후보자에게 이메일, 카카오 알림톡(알림톡 차단했을때 SMS 발송) , 사람인 앱 푸시 알림이 발송됩니다.
이직 제안 답변은 기업에게 실시간으로 카카오 알림 및 알림 메일 발송되어 답변 내용을 확인 할 수있습니다.

등록일 : 2020.05.29

수정일 : 2022.11.21

조회수 : 3,999
포지션을 먼저 등록한 다음 해당 포지션에 후보자를 저장 후 인재풀 제안 상품을 이용하여 이직 제안을 보낼 수 있습니다.
인재풀 제안 상품은 후보자들에게 이직 제안 시 상품 차감 됩니다.

포지션 등록 방법은 아래 바로 가기 링크를 통해 확인해 주시기 바랍니다.

☞ 인재풀에서 포지션을 어떻게 등록하나요? (클릭)

위 첨부해 드린 링크에서 확인되는 내용처럼 포지션을 등록했다면, 해당 포지션에 후보자 저장 후 이직 제안을 보내 주시기 바랍니다.
관련하여 아래 바로 가기 링크 첨부해 드리오니, 링크에서 확인되는 내용 중 STEP 2. 후보자 저장하기와 STEP 3. 이직 제안하기를 참고해 주시기 바랍니다.

☞ 인재풀 헬프센터 (클릭)

후보자 관리 페이지를 통해 아래 첨부해 드린 첫 번째 이미지처럼 인재풀 제안 상품이 몇 건이 남았고, 사용 기한은 며칠 정도 남았는지 확인할 수 있습니다.
또한, 인재풀 제안 상품 이용 내역도 함께 확인할 수 있습니다.

[ 인재풀 제안 상품 이용 내역 확인 방법]

1. 후보자 관리 페이지에서 [이용 내역 보러 가기] 버튼 클릭
2. [이용 내역] 버튼 클릭

제안 일시, 제안 IP, 제안 수신자 (해당 포지션의 인사담당자) , 이용 포지션, 제안 상태를 확인할 수 있습니다.

등록일 : 2020.05.29

수정일 : 2023.07.27

조회수 : 6,985

이메일 문의 오류 신고 불법촬영물등 유통신고

원하는 답변이 없다면 고객센터로 문의해 주세요. ( 전화문의 : 02-2025-4733 )